Cara ADUC
Bolletta internet 3 Time small: gonfiatissima!!!!!!!!!!
Domanda
3 luglio 2009
Ciao mi chiamo Pietro Cresti e il 26/03/2009 ho acquistato una chiavetta internet della "3" con relativo contratto di abbonamento ad un servizio chiamato "Tre time small". La prima fattura ricevuta rispecchiava quello che era pubblicizzato dalla tre, ovvero, quello di spendere 10 euro per 30 ore di traffico mensile. Però andando avanti si sono verificati dei problemi:
1-la "tre non mi ha permesso di registrarmi al loro sito (ci ho provato mille volte, addirittura dall'ufficio del rivenditore "tre") e questo mi sarebbe servito per controllare il traffico.
2-Il 16/06/2009 arriva a casa una fattura scaduta il 15/06/2009 dell'importo di 324,79 euro che secondo contratto mi vengono scalate direttamente dal conto corrente.
In questa fattura, però, ci sono delle anomalie: il piano tariffario il numero di videofonino e l'indicativo di pagamento non corrispondono ai dati della prima fattura. A questo punto vado dal rivenditore a lamentarmi e lui mi tranquillizza dicendo che entro 7 giorni mi avrebbero riaccreditato la cifra sul mio conto. Questi 7 giorni ancora devono passare ma per prevenire una eventuale nuova brutta sorpresa cosa devo fare? E riuscirò in qualche modo a riprendere quello che mi è stato tolto?
Pietro, da Sinalunga (SI)
1-la "tre non mi ha permesso di registrarmi al loro sito (ci ho provato mille volte, addirittura dall'ufficio del rivenditore "tre") e questo mi sarebbe servito per controllare il traffico.
2-Il 16/06/2009 arriva a casa una fattura scaduta il 15/06/2009 dell'importo di 324,79 euro che secondo contratto mi vengono scalate direttamente dal conto corrente.
In questa fattura, però, ci sono delle anomalie: il piano tariffario il numero di videofonino e l'indicativo di pagamento non corrispondono ai dati della prima fattura. A questo punto vado dal rivenditore a lamentarmi e lui mi tranquillizza dicendo che entro 7 giorni mi avrebbero riaccreditato la cifra sul mio conto. Questi 7 giorni ancora devono passare ma per prevenire una eventuale nuova brutta sorpresa cosa devo fare? E riuscirò in qualche modo a riprendere quello che mi è stato tolto?
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Risposta ADUC
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Richieda anche un risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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