Cara ADUC
Bolletta Infostrada gonfiata - tariffa Light
Domanda
2 aprile 2008
Cara Aduc,
ho ricevuto oggi una bolletta per il servizio ADSL Infostrada di ¤ 513,89. Tale importo deriva probabilmente da connessioni A PC SPENTO ma modem ancora acceso!
A seguito di questa bolletta gonfiata, ho telefonato all'155 e l'operatore mi ha detto che se oltre al pc non spengo anche il modem, quest'ultimo puo' rimanere connesso...gonfiando le bollette!! Ma che ne sapevo io che la connessione continuava anche col pc spento? E' scritto in qualche regolamento che deve essere spento anche il modem? Adesso che faccio? Pago o blocco il pagamento? Oltretutto ho paura di aver lasciato il modem acceso anche per la bolletta futura (traffico non ancora fatturato). Se blocco i pagamenti mi staccano la linea ed il servizio? e dovro' quindi pagare l'importo totale?
Grazie 1000...aiutatemi!!
Paolo, da Castelferretti (AN)
ho ricevuto oggi una bolletta per il servizio ADSL Infostrada di ¤ 513,89. Tale importo deriva probabilmente da connessioni A PC SPENTO ma modem ancora acceso!
A seguito di questa bolletta gonfiata, ho telefonato all'155 e l'operatore mi ha detto che se oltre al pc non spengo anche il modem, quest'ultimo puo' rimanere connesso...gonfiando le bollette!! Ma che ne sapevo io che la connessione continuava anche col pc spento? E' scritto in qualche regolamento che deve essere spento anche il modem? Adesso che faccio? Pago o blocco il pagamento? Oltretutto ho paura di aver lasciato il modem acceso anche per la bolletta futura (traffico non ancora fatturato). Se blocco i pagamenti mi staccano la linea ed il servizio? e dovro' quindi pagare l'importo totale?
Grazie 1000...aiutatemi!!
Paolo, da Castelferretti (AN)
Risposta ADUC
doveva leggere le istruzioni del modem. Se c'e' scritto, colpa sua che non l'ha fatto. Se invece non c'e' scritto nulla in merito, e' con il produttore del modem che deve prendersela chiedendo il risarcimento dei danni subiti con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui.
Se il modem infine era fornito da Infostrada e le istruzioni non sono chiare o tacciono sul punto, allora potra' rivalersi sul gestore.
ADUC Tlc - clicca qui
Se il modem infine era fornito da Infostrada e le istruzioni non sono chiare o tacciono sul punto, allora potra' rivalersi sul gestore.
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