Cara ADUC
Bolletta Hera acqua
Domanda
4 settembre 2008
Buongiorno spett.le Aduc,
descrivo brevemente i fatti per avere Vostro prezioso riscontro:
- in data 14 giugno hera mi ha inviato una lettere in cui si segnalava un consumo anomalo di acqua.
- Preso atto di una rottura ho chiamato un idraulico per la riparazione;
- l'artigiano (lo stesso che mi aveva fatto il nuovo impianto durante la ristrutt. di qualche anno prima), ha constatato che il tubo di politene (inserito appositamente all'interno di un tubo da scarico, per evitate rotture al contatto con il terreno) aveva una strozzatura: probabilmente dovuta ad una trazione del tubo dal pozzetto (qualche metro di distanza);
- ho inviato una raccomandata ad hera precisando che la mia rottura poteva dipendere anche dai lavori di sostituzione del contatore, fatti dai loro tecnici incaricati circa un anno prima.
- ho inserito fattura dell'artigiano, foto dell'impianto, autocertificazione del consumo e una comunicazione dove spiegavo l'accaduto e richiedevo di pagare il solo consumo medio della mia utenza;
- non ho ricevuto nessun riscontro da parte di Hera;
- ieri ho ricevuto una fattura per importo di oltre 1.300,00 euro, con bolletta incomprensibile, conguagli dal 2007 (data rottura loro contatore), nessuna agevolazione sulla rottura.....
Sono molto arrabbiato, come si fa a non capire che 1.300,00 euro è il mio stipendio mensile? Se volessi fare ricorso a chi mi dovrei rivolgere?
Visto che la fuoriuscita di molti mq. di acqua ora inizia a provocare macchie di umidità nella casa, posso tentare di dimostrare il loro dolo e chiedere i danni?
Vi ringrazio anticipatamente
Cordiali saluti
Marco, da Argenta (FE)
descrivo brevemente i fatti per avere Vostro prezioso riscontro:
- in data 14 giugno hera mi ha inviato una lettere in cui si segnalava un consumo anomalo di acqua.
- Preso atto di una rottura ho chiamato un idraulico per la riparazione;
- l'artigiano (lo stesso che mi aveva fatto il nuovo impianto durante la ristrutt. di qualche anno prima), ha constatato che il tubo di politene (inserito appositamente all'interno di un tubo da scarico, per evitate rotture al contatto con il terreno) aveva una strozzatura: probabilmente dovuta ad una trazione del tubo dal pozzetto (qualche metro di distanza);
- ho inviato una raccomandata ad hera precisando che la mia rottura poteva dipendere anche dai lavori di sostituzione del contatore, fatti dai loro tecnici incaricati circa un anno prima.
- ho inserito fattura dell'artigiano, foto dell'impianto, autocertificazione del consumo e una comunicazione dove spiegavo l'accaduto e richiedevo di pagare il solo consumo medio della mia utenza;
- non ho ricevuto nessun riscontro da parte di Hera;
- ieri ho ricevuto una fattura per importo di oltre 1.300,00 euro, con bolletta incomprensibile, conguagli dal 2007 (data rottura loro contatore), nessuna agevolazione sulla rottura.....
Sono molto arrabbiato, come si fa a non capire che 1.300,00 euro è il mio stipendio mensile? Se volessi fare ricorso a chi mi dovrei rivolgere?
Visto che la fuoriuscita di molti mq. di acqua ora inizia a provocare macchie di umidità nella casa, posso tentare di dimostrare il loro dolo e chiedere i danni?
Vi ringrazio anticipatamente
Cordiali saluti
Marco, da Argenta (FE)
Risposta ADUC
se il guasto e' avvenuto in un punto dell'impianto di sua proprieta', ne risponde lei. Verifichi comunque se nella carta dei servizi della societa' che eroga il servizio idrico sono previsti sgravi o rateizzazioni per casi come il suo.
Faccia anche verificare da un suo tecnico di fiducia quale possa essere stata la causa del guasto, poiche' nel caso in cui risulti che la responsabilita' del guasto e' della stessa ditta per i lavori effettuati, potra' richiedere a questa il risarcimento del danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia anche verificare da un suo tecnico di fiducia quale possa essere stata la causa del guasto, poiche' nel caso in cui risulti che la responsabilita' del guasto e' della stessa ditta per i lavori effettuati, potra' richiedere a questa il risarcimento del danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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