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Bolletta H3G esagerata

18 febbraio 2009
Domanda 18 febbraio 2009
Nll'agosto 2007 ricevo da H3G una bolletta di 671 Euro contro i 20 Euro previsti per la connessione dati cn chiavetta USB. Il software utilizzato e l'operatore call center mi confermano che alcuna soglia traffico è stata superata ma che per comodità mi consiglia di inviare una richiesta di tabulato telefonico al servizio clienti via fax. Faccio il fax un paio di volte entro Luglio 2008, ma non ricevo alcuna risposta. Dopo alcuni mesi mi arriva un richiesta da parte di una società di recupero crediti che mi invita a saldare il debito. Io faccio presente della situazione e spiego che "se mi viene confermato il traffico, pago altrimenti non ho alcuna intenzione", tutto ciò, oltre che verbalmente, anche tramite fax. Dopo altri tentativi di richiesta tabulati (altri 4), ricevo ancora lettere dal recupero crediti. Rispiego la situazione, mi rispondono che provano anche loro a sollecitare, e alla fine ricevo da parte di uno legale una nuova richiesta del debito che nel frattempo è diventato 861 Euro. Rifaccio la stessa trafila di richiesta dati e questa volta il recupero crediti mi propone di pagare 450 Euro e si chiude tutto. A questo punto cosa faccio?
Antonio, da Motta Di Livenza (TV)

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