Cara ADUC
Bolletta H3G eccessiva - Abbonamento telef. mobile.
Domanda
23 giugno 2008
Gentile Aduc
e, per conoscenza: Spett. "H3G" Trezzano sul Naviglio - MI -
Oggetto: Traffico dati in eccesso abbonamento "H3G spa" tariffa Zero7 numero tel xxxxxx codice cliente xxxxx intestato a me medesimo.
Ho stipulato nel Febbraio del 2007 un abbonamento telefonico/mobile con "H3G Spa" di Trezzano sul Naviglio (MI). L'abbonamento, denominato Zero7 ha incluso nel canone di 49 Euro mensili (+concess) 60 min traffico voce + 10 sms + tv digit.ed altri servizi.
Lo scorso Aprile, esattamente il giorno 28 nella fascia oraria 22,00 23,30 mi sono visto attribuire un traffico dati (internet) enorme per un importo di circa 1400,00 Euro.
nei giorni successivi ho subito provveduto a scrivere alla gestione clienti 3 una lettera (al numero verde via fax) di contestazione del citato traffico.
Se avessi avuto solo la percezione del costo effettivo del citato traffico non avrei avuto nessun problema ad acquistare qualsiasi pacchetto internet di qualsiasi operatore, ad esempio Vodafone con 29 Euro offre un collegamento senza limiti per mese. siccome H3g Spa ha respinto le mie richieste di annullamento del citato traffico e che mi ha fatto pervenire a casa la fattura che comprensiva di traffico ammonta a circa 1800,00 Euro.
Ho provveduto ad inviare in data 18/06/2008 a codesto ente un fax con la richiesta di conciliazione. Quindi questa mail è da considerarsi in supporto a tale richiesta inviatavi con il modulo appropriato.
Vi allego alcuni documenti per chiarire le precedenti rateazioni con H3G e le foto scattate ai cartelloni pubblicitari dei negozi "3" che pubblicizzano il mio piano tariffario Zero7 con incluso 1,5 gigabyte di traffico dati internet, senza specificare che non è previsto per gli abbonamenti dell'anno 2007. Tale pubblicità quindi è incompleta ed ingannevole. A tale proposito fonderei la mia richiesta di annullamento del traffico dati oltre soglia.
sono reperibile al numero telefonico 340 4011267 o fax 0577922922.
Aggingo che la mia utenza telefonica in oggetto è stata sospesa dal gestore unitamente all'altro nnumeto a me intestato 328 4174216 che è ricaricabile e oltretutto svincolato da circa 4 mesi dall'obbligo di ricarica. Mi pare ovvio che tale provvedimento è un errore di "tre", in quanto non ha senso sospendere un utenza che per sua natura funziona solo se l'utente paga la ricarica.
Distinti Saluti
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Paolo, da Colle Di Val D'elsa (SI)
e, per conoscenza: Spett. "H3G" Trezzano sul Naviglio - MI -
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Ho stipulato nel Febbraio del 2007 un abbonamento telefonico/mobile con "H3G Spa" di Trezzano sul Naviglio (MI). L'abbonamento, denominato Zero7 ha incluso nel canone di 49 Euro mensili (+concess) 60 min traffico voce + 10 sms + tv digit.ed altri servizi.
Lo scorso Aprile, esattamente il giorno 28 nella fascia oraria 22,00 23,30 mi sono visto attribuire un traffico dati (internet) enorme per un importo di circa 1400,00 Euro.
nei giorni successivi ho subito provveduto a scrivere alla gestione clienti 3 una lettera (al numero verde via fax) di contestazione del citato traffico.
Se avessi avuto solo la percezione del costo effettivo del citato traffico non avrei avuto nessun problema ad acquistare qualsiasi pacchetto internet di qualsiasi operatore, ad esempio Vodafone con 29 Euro offre un collegamento senza limiti per mese. siccome H3g Spa ha respinto le mie richieste di annullamento del citato traffico e che mi ha fatto pervenire a casa la fattura che comprensiva di traffico ammonta a circa 1800,00 Euro.
Ho provveduto ad inviare in data 18/06/2008 a codesto ente un fax con la richiesta di conciliazione. Quindi questa mail è da considerarsi in supporto a tale richiesta inviatavi con il modulo appropriato.
Vi allego alcuni documenti per chiarire le precedenti rateazioni con H3G e le foto scattate ai cartelloni pubblicitari dei negozi "3" che pubblicizzano il mio piano tariffario Zero7 con incluso 1,5 gigabyte di traffico dati internet, senza specificare che non è previsto per gli abbonamenti dell'anno 2007. Tale pubblicità quindi è incompleta ed ingannevole. A tale proposito fonderei la mia richiesta di annullamento del traffico dati oltre soglia.
sono reperibile al numero telefonico 340 4011267 o fax 0577922922.
Aggingo che la mia utenza telefonica in oggetto è stata sospesa dal gestore unitamente all'altro nnumeto a me intestato 328 4174216 che è ricaricabile e oltretutto svincolato da circa 4 mesi dall'obbligo di ricarica. Mi pare ovvio che tale provvedimento è un errore di "tre", in quanto non ha senso sospendere un utenza che per sua natura funziona solo se l'utente paga la ricarica.
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Paolo, da Colle Di Val D'elsa (SI)
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