Bolletta gonfiata

salve, mia zia ( 80 anni) ha ricevuto 2 fatture di 250.00 e 850.00 euro ke nn abbiamo pagato perchè ci sono infinite kiamate a cellulari, nn sappia fatte da ki. La telecom ha sospeso il servizio e ieri sono stato contattato da una societa' di recupero credito ke ci ha minacciato di recuperare il credito attraverso il pignoramento, DATO KE QUESTA ZIA NN è SPOSATA, anke verso gli eredi.
Come mi devo comportare, dato ke questa mia zia nn è nelle condizione di pagare tutta la cifra.
grazie rimango in attesa di vostre notizie
Francesco , da Bitonto (BA)