Cara ADUC
Bolletta gonfiata
Domanda
22 gennaio 2008
Buon giorno sono giuseppe
a ottobre mi hanno regalato un cellulare nuovo mi è arrivata una bolletta della vodavon di 916,,00
tutte connessioni a internet tutti i giorni e in tutte le ore del giorno e della notte
ho chiamato al 190 e mi è stato detto che puo darsi che il telefono si connetta automaticamente
per scaricare aggiornamenti sono andato dal venditore e mi ha detto che è possibile
io ho la bolletta su carta di credito che a gia pagato cosa possso fare?
Giuseppe , da Riva Presso Chieri (TO)
a ottobre mi hanno regalato un cellulare nuovo mi è arrivata una bolletta della vodavon di 916,,00
tutte connessioni a internet tutti i giorni e in tutte le ore del giorno e della notte
ho chiamato al 190 e mi è stato detto che puo darsi che il telefono si connetta automaticamente
per scaricare aggiornamenti sono andato dal venditore e mi ha detto che è possibile
io ho la bolletta su carta di credito che a gia pagato cosa possso fare?
Giuseppe , da Riva Presso Chieri (TO)
Risposta ADUC
contesti le connessioni mai effettuate e chieda i rimborsi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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