Cara ADUC
Bolletta gonfiata: Telecom e' connivente
Domanda
1 maggio 2008
Spettabile ADUC,
sono Tiziano, ex possessore dell'utenza telecomitalia xxxxx.
Vorrei cortesemente un vostro aiuto su come procedere contro telecomitalia per contestare delle chiamate a tariffazione elevata evidentemente effettuate da un "dialer" autoinstallatosi sul mio computer.
Dal mio PC sono partite alcune chiamate di pochi secondi l'una (due o tre secondi al massimo) subito bloccate dall'antidialer ivi installato.
Purtroppo ho scoperto che le numerazioni chiamate hanno addebitato 12 euro immediatamente alla risposta, anche se la chiamata e' subito stata abbattuta, nullificando l'effetto dell'antidialer!
Per questo motivo mi sono stati addebitati circa 150 euro.
Ho richiesto ed ottenuto il dettaglio traffico in chiaro per cui so che numeri sono stati composti.
Io ritengo che si tratti in tutto e per tutto di una truffa informatica (il dialer agisce indipendentemente dalla volonta' dell'utente) e si aggiunge il fatto che una numerazione che addebiti 12 euro alla risposta non dovrebbe nemmeno esistere se non espressamente autorizzata dall'utente!
Tutto lascia pensare che lo stesso operatore telefonico (telecomitalia nell=
a fattispecie) abbia interesse ad attivare questo tipo di numerazioni a discapito della sicurezza economica degli utenti.
Su consiglio di un'operatrice del 187 ho dato disdetta a telecomitalia e ho pagato tutte le fatture ad esclusione del traffico contestato (quella fattura l'ho pagata effettuando un versamento su bollettino in bianco, pagando l'importo totale meno quelle chiamate) informando via fax telecomitalia del mio reclamo.
La linea ora e' stata disattivata ma mi e' arrivata una lettera di recupero crediti per questa somma.
Quello che contesto e' l'esistenza di numerazioni a cosi' alto valore che rendono impossibile impedire le frodi informatiche! Il telefono dovrebbe essere un mezzo di comunicazione invece e' sempre piu' spesso veicolo di truffe e l'atteggiamento di telecomitalia lascia supporre connivenza.
Come posso procedere per far valere i miei diritti? Purtroppo telecomitalia non da' alcuna informazione in merito: dicono che il traffico e' stato effettuato e va pagato.
Se e' necessario un contributo per la vostra consulenza vi prego di informarmi in tal senso.
Grazie e buon lavoro
sono Tiziano, ex possessore dell'utenza telecomitalia xxxxx.
Vorrei cortesemente un vostro aiuto su come procedere contro telecomitalia per contestare delle chiamate a tariffazione elevata evidentemente effettuate da un "dialer" autoinstallatosi sul mio computer.
Dal mio PC sono partite alcune chiamate di pochi secondi l'una (due o tre secondi al massimo) subito bloccate dall'antidialer ivi installato.
Purtroppo ho scoperto che le numerazioni chiamate hanno addebitato 12 euro immediatamente alla risposta, anche se la chiamata e' subito stata abbattuta, nullificando l'effetto dell'antidialer!
Per questo motivo mi sono stati addebitati circa 150 euro.
Ho richiesto ed ottenuto il dettaglio traffico in chiaro per cui so che numeri sono stati composti.
Io ritengo che si tratti in tutto e per tutto di una truffa informatica (il dialer agisce indipendentemente dalla volonta' dell'utente) e si aggiunge il fatto che una numerazione che addebiti 12 euro alla risposta non dovrebbe nemmeno esistere se non espressamente autorizzata dall'utente!
Tutto lascia pensare che lo stesso operatore telefonico (telecomitalia nell=
a fattispecie) abbia interesse ad attivare questo tipo di numerazioni a discapito della sicurezza economica degli utenti.
Su consiglio di un'operatrice del 187 ho dato disdetta a telecomitalia e ho pagato tutte le fatture ad esclusione del traffico contestato (quella fattura l'ho pagata effettuando un versamento su bollettino in bianco, pagando l'importo totale meno quelle chiamate) informando via fax telecomitalia del mio reclamo.
La linea ora e' stata disattivata ma mi e' arrivata una lettera di recupero crediti per questa somma.
Quello che contesto e' l'esistenza di numerazioni a cosi' alto valore che rendono impossibile impedire le frodi informatiche! Il telefono dovrebbe essere un mezzo di comunicazione invece e' sempre piu' spesso veicolo di truffe e l'atteggiamento di telecomitalia lascia supporre connivenza.
Come posso procedere per far valere i miei diritti? Purtroppo telecomitalia non da' alcuna informazione in merito: dicono che il traffico e' stato effettuato e va pagato.
Se e' necessario un contributo per la vostra consulenza vi prego di informarmi in tal senso.
Grazie e buon lavoro
Risposta ADUC
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