Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Bolletta gonfiata prima dell'allaccio

19 dicembre 2009
Domanda 19 dicembre 2009
Gent.le ADUC,
ho appena sottoscritto un abbonamento con Tele2. L'abitazione per cui ho richiesto l'allaccio non era mai stata raggiunta dalla rete telefonica nazionale, per cui i tecnici hanno dovuto portare fisicamente il cavo telefonico in casa. A tale scopo nell'ottobre del 2009 fu mandato un tecnico (Telecom) che doveva provvedere all'allaccio che non avvenne perchè troppo difficoltoso per un solo operatore. Quindi il numero che mi era stato assegnato (precedentemente alla data della tentata attivazione) venne sostituito da un altro numero che poi è stato attivato con l'allaccio avvenuto in data 17 novembre 2009. L'altro giorno arriva una fattura di Tele2 in cui mi si chiede di pagare due attivazioni più 1 chiamata locale, 1 chiamata verso cellulari internazionali, 1 chiamata verso numerazioni speciali e ben 11 chiamate internazionali, effettuate fra il 23/10/2009 ed il 29/10/2009, cioè in un periodo in cui a casa mia non vi era neanche il cavo d'allaccio alla rete telefonica nazionale. Siccome ritengo tecnicamente impossibile che ignoti abbiano utilizzato un numero telefonico privo di allaccio (in senso propriamente fisico: praticamente il cavo della rete telefonica in casa mia è arrivato il 17 novembre 2009, attaccando una prolunga ai cavi penzolanti per strada e infilandola in un foro praticato con un trapano nella parete dagli stessi tecnici), credo che il mio caso sia la riprova del fatto che le compagnie telefoniche giochino con il sistema della "denuncia contro ignoti" approfittando dei cittadini. Quindi vi chiedo cosa devo fare? devo pagare la fattura? e poi,i l venir meno della fiducia nel gestore può generare lo scioglimento del contratto? In allegato troverete il rapporto di una chat avuta con una delle operatrici tele2: a parte il fatto che ho sbagliato a riportare la data della "vera" attivazione coincidente anche con il giorno dell'allaccio vero e proprio (ho scritto 19 novembre anzichè 17 novembre), potrete notare che verso la fine della discussione, l'operatrice ha cercato di farmi chiudere la chat affinche io non potessi recuperarne il rapporto...cose da matti! ho dovuto far finta di chiudere...
grazie in anticipo
Christian, da Mesagne (BR)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se vuole chiudere il contratto, lo faccio con raccomandata AR, con un anticipo di 30 giorni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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