Cara ADUC
Bolletta gonfiata adsl della tre
Domanda
5 aprile 2008
Ho letto molto attentamente le inserzioni pubblicate riguardo alle fatture assurde inviate dalla tre.
Per farla breve anch'io ho ricevuto una fattura gonfiata di euro 498,36 anziché 19,00 come da contratto. Cercando chiarimenti dal servizio clienti 139 non ho avuto nessuna risposta chiarificatoria, perchè alcuni operatori mi hanno risposto che magari sono andato in roming, altri che ho superato la soglia dei 5 giga a settimana senza poter avere un riscontro del traffico effettuato. Per cui sto provvedendo a mandare una raccomandata di contestazione della fattura come avete consigliato ad altri vostri associati. Vorrei un vostro consiglio riguardo al tempo. Siccome la fattura scade il14/04/08 e viene riscossa tramite RID e quindi non sono nei limiti previsti dalla legge dei 15 giorni come posso impostare la raccomandata? Posso nel frattempo revocare il rid e non pagare la fattura? Inoltre volevo sapere, visto che non ho mai provveduto ad inviare documentazione originale firmata ma solo fax dei documenti, se il contratto puo' essere revocato? grazie e cordiali saluti
Onofrio, da Legnano (MI)
Per farla breve anch'io ho ricevuto una fattura gonfiata di euro 498,36 anziché 19,00 come da contratto. Cercando chiarimenti dal servizio clienti 139 non ho avuto nessuna risposta chiarificatoria, perchè alcuni operatori mi hanno risposto che magari sono andato in roming, altri che ho superato la soglia dei 5 giga a settimana senza poter avere un riscontro del traffico effettuato. Per cui sto provvedendo a mandare una raccomandata di contestazione della fattura come avete consigliato ad altri vostri associati. Vorrei un vostro consiglio riguardo al tempo. Siccome la fattura scade il14/04/08 e viene riscossa tramite RID e quindi non sono nei limiti previsti dalla legge dei 15 giorni come posso impostare la raccomandata? Posso nel frattempo revocare il rid e non pagare la fattura? Inoltre volevo sapere, visto che non ho mai provveduto ad inviare documentazione originale firmata ma solo fax dei documenti, se il contratto puo' essere revocato? grazie e cordiali saluti
Onofrio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
il contratto e' valido anche senza l'originale della firma in loro possesso. Se crede blocchi il rid, o paghi e chieda il rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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