Cara ADUC
Bolletta del gas salata
Domanda
11 luglio 2008
Buon giorno,
Con la presente vorrei sottoporLe ciò che mi è successo qualche mese fa.
Premetto che (sono di Torino) vivo ad Aversa (CE) da qualche anno. Sono single, esco di casa alle 8 per tornare alle 18.30 circa.
Ho l'allacciamento del gas con la Nuova Verde Gas di Aversa la quale ogni 3/4 mesi mi invia la fattura dei consumi. La lettura del contatore avviene tramite i loro operatori di mattina (quindi io in casa non ci sono mai), il mio condominio ha un unico bombolone di gas al quale sono legati 4 contatori (vecchio stampo)
Il mio consumo di gas da gennaio 2007 a ottobre 2007 è stato di 5-600 euro.
Nel febbraio 2008 mi arriva una bolletta di 1200 euro per consumi di dicembre - febbraio una successiva di 500 per marzo-maggio e poi 13 euro per giugno.
Ho chiamato il mio gestore dicendo che 1200 euro di fattura non la pagavo annualmente nemmeno a Torino (dove l'inverno dura di più ed è piu rigido), che gli altri condomini (quando io ero a Torino per una settimana) hanno sentito una forte puzza di gas in cortile tanto che il bombolone si svuotò dopo 7 gg dalla precedente fornitura, chiedendo inoltre che mi venisse cambiato il contatore in quanto molto vecchio e soprattutto perchè se accendevo una fiamma della cucina o la caldaia girava sempre alla stessa velocità (a mio avviso).
Il titolare mi ha detto che probabilmente era un problema di caldaia, che il consumo che si trova sul contatore è quello effettivo perchè gira solo ed esclusivamente se il gas viene "chiamato" e che se proprio avessi voluto mi avrebbe cambiato il contatore anche se-secondo lui- era una richiesta immotivata.
Considerando che l'uso che ho fatto l'anno prima era uguale a quello dell'anno successivo, considerando che nelle "bollette" fatte a mano (e su carta comune con un sol timbro della società) della verde gas c'è scritto a malapena il consumo precedente e quello dell'ultima misurazione (senza date, periodi di riferimento ecc ecc), che in ogni bolletta è indicato un aumento del gas di complessivi 1,50 euro a lt nell'arco di un anno (senza alcun preavviso o informativa) che mi hanno accordato verbalmente una rateizzazione mentre mi è arrivato un sollecito direttamente di 1800 euro....
Cosa e come posso fare per "contestare" i consumi che reputo esagerati??
Grazie vivamente
Marco, da Aversa (CE)
Con la presente vorrei sottoporLe ciò che mi è successo qualche mese fa.
Premetto che (sono di Torino) vivo ad Aversa (CE) da qualche anno. Sono single, esco di casa alle 8 per tornare alle 18.30 circa.
Ho l'allacciamento del gas con la Nuova Verde Gas di Aversa la quale ogni 3/4 mesi mi invia la fattura dei consumi. La lettura del contatore avviene tramite i loro operatori di mattina (quindi io in casa non ci sono mai), il mio condominio ha un unico bombolone di gas al quale sono legati 4 contatori (vecchio stampo)
Il mio consumo di gas da gennaio 2007 a ottobre 2007 è stato di 5-600 euro.
Nel febbraio 2008 mi arriva una bolletta di 1200 euro per consumi di dicembre - febbraio una successiva di 500 per marzo-maggio e poi 13 euro per giugno.
Ho chiamato il mio gestore dicendo che 1200 euro di fattura non la pagavo annualmente nemmeno a Torino (dove l'inverno dura di più ed è piu rigido), che gli altri condomini (quando io ero a Torino per una settimana) hanno sentito una forte puzza di gas in cortile tanto che il bombolone si svuotò dopo 7 gg dalla precedente fornitura, chiedendo inoltre che mi venisse cambiato il contatore in quanto molto vecchio e soprattutto perchè se accendevo una fiamma della cucina o la caldaia girava sempre alla stessa velocità (a mio avviso).
Il titolare mi ha detto che probabilmente era un problema di caldaia, che il consumo che si trova sul contatore è quello effettivo perchè gira solo ed esclusivamente se il gas viene "chiamato" e che se proprio avessi voluto mi avrebbe cambiato il contatore anche se-secondo lui- era una richiesta immotivata.
Considerando che l'uso che ho fatto l'anno prima era uguale a quello dell'anno successivo, considerando che nelle "bollette" fatte a mano (e su carta comune con un sol timbro della società) della verde gas c'è scritto a malapena il consumo precedente e quello dell'ultima misurazione (senza date, periodi di riferimento ecc ecc), che in ogni bolletta è indicato un aumento del gas di complessivi 1,50 euro a lt nell'arco di un anno (senza alcun preavviso o informativa) che mi hanno accordato verbalmente una rateizzazione mentre mi è arrivato un sollecito direttamente di 1800 euro....
Cosa e come posso fare per "contestare" i consumi che reputo esagerati??
Grazie vivamente
Marco, da Aversa (CE)
Risposta ADUC
se vi fosse una fuga di gas dovrebbe risultare un consumo anomalo. Le consigliamo quindi di controllare a quanto ammontano i consumi rispetto all'anno precedente. In questo caso, occorre poi verificare dove la fuga si e' prodotta in modo da capire a chi spetta il costo della riparazione e se l'importo e' da imputare a lei o alla societa' fornitrice.
Se invece il problema non risiede in una fuga di gas, occorre verificare i criteri che hanno utilizzato per fatturare i consumi. Qui di seguito le schede predisposte dall'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
clicca qui
Se riscontra delle irregolarita', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se invece il problema non risiede in una fuga di gas, occorre verificare i criteri che hanno utilizzato per fatturare i consumi. Qui di seguito le schede predisposte dall'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
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