Bolletta gas consiag

Buongiorno, nel mese di dicembre mi è arrivata una bolletta (la 1^ bolletta) del servizio gas, mi sono accorta che sulla bolletta era errata una cifra invece di addebitarmi 40 euro + iva mi hanno addebitato 50 + iva, in quanto il mio contratto non superava la fascia di potenza che loro in bolletta mi hanno assegnato.
Non tanto per i soldi ma è da dicembre che invio reclami, via e-mail, via fax e ho contattato telefonicamente ben 4 volte il call center e ancora non si è fatto sentire nessuno, ora che mi rimane da fare??? mi sento presa in giro e questo mi fa molto arrabbiare, non tanto come ho detto prima per i soldi ma per la loro mancata efficienza.
Vi ringrazio.
Martina, da Prato (PO)