Bolletta del gas che non arriva da un anno

Gentile redazione, vorrei porvi una domanda in merito ad un problema che sto avendo con la società ITALGAS del gruppo Eni, in merito alla fatturazione dei consumi di gas. In particolare l'ultima fatturazione è avvenuta in data 27.11.2007; da allora non ho più ricevuto alcuna bolletta, sebbene la fornitura del gas sia regolarmente continuata. Ho chiamato più volte il numero verde e mi è stato riferito che vi erano dei problemi (loro) circa il sistema di fatturazione e che al più presto avrebbero sistemato la faccenda. Ma da oggi ancora niente!
In merito alla mia posizione contrattuale partecipo che ho sempre pagato regolarmente le bollette, e che ho diritto ad uno sconto sull'accisa in quanto occupo un alloggio di servizio di proprietà di un ente pubblico.
Oramai è passato quasi un anno dall'ultima fatturazione e la cifra stimata dei possibili consumi è già abbastanza alta, ed ora sta per iniziare di nuovo la stagione invernale. Ho mandato numerosi reclami alla società ENI, ma non si sono neanche degnati di contattarmi.
Cosa posso fare per sboccare la situazione? Ci sono delle violazioni contrattuali da pare dell'ENI (visto che la fatturazione dovrebbe essere bimestrale)? A chi mi posso rivolgere?
Lucio, da Racconigi (CN)