Bolletta ENI esorbitante inviata in ritardo con impossibilità di richiedere la rateizzazione del pag

il 9 giugno 2009 ho trovato nella cassetta della posta la bolletta ENI per la fornitura di gas ed energia elettrica con la scadenza 3 giugno 2009 di 1,007,60euro. Visto l'importo secondo me esorbitante ho chiamato il numero verde per richiedere la rateizzazione dell'importo e mi è stato risposto che non era più possibile farlo in quanto la richiesta va fatta prima della scadenza della bolletta però mi hanno consigliato di farne ugualmente richiesta, per cui ho inviato via fax il 10 giugno 2009 con la mia richiesta di rateizzazione spiegando che avevo ricevuto la bolletta in ritardo, Mi sono rivolta anche all'ufficio postale affinchè ponessero il timbro del giorno della consegna sulla bolletta ma mi hanno risposto che non era possibile in quanto si appone più il timbro con la data su una lettera semplice. Ad oggi 5 luglio 2009 non ho ricevuto nessuna risposta dall'azienda ENI nè tantomeno si riesce ad avere qualche delucidazione chiamando il num verde, vorrei contestare l'importo secondo me eccessivo forse scaturito dal cambio di un vecchissimo contatore con uno nuovo, secondo me il vecchio contatore era difettato perchè secondo loro il nuovo contatore gas segnerà sulla bolletta del 15/06/2009 213 mc mentre ad oggi 05/07/2009 segna 203 mc quindi c'è un margine in eccesso.Ho fatto richiesta avendone i requisiti anche del bonus elettrico presso l'ente preposto ma sulla bolletta non c'è traccia di questo e se volessi pagare solo il conto dell'energia elettrica come faccio?
Maria Concetta, da Modugno (BA)