Bolletta Enel

Sono oltre due anni che mi è stato istallato un contatore di nuova generazione che dovrebbe consentire all'ENEL di effettuare la telelettura.
Ebbene da due anni ogni volta (tranne un paio di volte) che mi arriva la bolletta mi rendo conto che mi hanno fatturato una lettura stimata, che è sempre notevolmente superiore a quella da me consumata.
Il mio problema è che, con il nuovo contatore, non posso più comunicare la lettura al numero verde, perché il sistema non mi fa più usare questo servizio, anzi qualche volta che ho provato la voce guida mi dice che il mio contatore è tele gestito e che non posso accedere al servizio.
Per cui l'Enel, non si sa per quale motivo mi fattura un consumo stimato, io da utente diligente anche se volessi darla io la lettura non lo posso più fare.
Ultimo esempio fattura n. 630725561818026 del 27/03/08 n. cliente 810816406 intestato a.... così recita:
kw 1140 del 13.1.08 Consumo effettivo
kW 2201 del 27/03/08 Consumo stimato Consumo fatturato Kw 1.061
Il mio consumo effettivo invece è stato di Kw 600
Vi sembra giusto che io dovrei pagare all'Enel circa 400 Kw in più di quelle che ho effettivamente consumato? Che si aggirerebbero ad oltre 100,00 euro in più.
Anna , da Napoli (NA)