Bolletta enel con tariffa non residente

A marzo del corrente anno mi è arrivata una bolletta enel conteggiata a tariffa non residente dopo che io avevo inviato tutta la documentazione entro i sei mesi dalla data della firma del contratto. Ho fatto reclamo e ho rinviato tutta la documentazione sia via email sia con fax sia con raccomandata. Invece mi veniva effettuata la riduzione della potenza come moroso e inoltre arrivava un'altra bolletta sempre con tariffa non residente. Dopo numerosi tentativi per telefono mi comunicano lo sportello per recarmi personalmente a reclamare. Mi sono recato allo sportello clienti di tivoli (roma) e qui mi sono state ritirate le bollette dicendo che mi sarebbero arrivate a casa rivedute e corrette, le bollette in questione erano di circa 522 euro. Ora mi è arrivato un conguaglio in cui mi si detrae solamente 50 euro. Vorrei sapere quali sono le tariffe giuste per un normale contratto a tariffa residente e come devo comportarmi.
Marisa , da Palestrina (RM)