Bolletta Enel di conguaglio per cambio gestore

Cara Aduc,
Vi scrivo per mettervi al corrente di quanto ci è successo dopo che abbiamo cambiato il gestore di fornitura di corrente nella nostra azienda.
Nel mese di Agosto del 2007 ci è stato proposto di cambiare il fornitore di corrente da Enel a Enel Energia aderendo alla campagna Prezzo Amico. Dopo aver verificato la reale possibilità di risparmiare, abbiamo sottoscritto il contratto con Enel Energia e dal mese di novembre siamo passati sotto la loro fornitura. Premetto che nel mese di ottobre Enel aveva provveduto a sostituire il contatore in quanto noi non avevamo ancora il contatore elettronico ma semplicemente un vecchio contatore magnetico. Dopo pochi giorni ci arriva la fattura di Enel a chiusura del precedente contratto per un importo di ¤ 5.093,12 e con la dicitura riportata in fattura che volendo si poteva far richiesta di rateizzare tale l'importo.
Non avendo mai pagato un importo così elevato nelle bollette precedenti regolarmente pagate a scadenza, abbiamo verificato il conto economico del documento.
Dopo una attenta analisi, abbiamo notato che l'importo a noi richiesto era principalmente un conguaglio che andava a coprire i consumi non fatturati da Enel dall'attivazione dell'utenza,anno 2003, sino al cambio di gestore, novembre del 2008.
Non potendo eseguire una verifica di lettura sul vecchio contatore in quanto sostituito a ottobre, abbiamo chiesto delucidazione a mezzo raccomandata A/R all'ufficio Enel preposto e precisamente quello di Potenza, chiedendo di rateizzare l'importo, e di darci una prova fotografica della lettura presente sul cantatore vecchio, al fine di verificare se quanto richiestoci era dovuto.
In data 10/04/2008 cioè oggi, ci siamo visti recapitare una raccomandata di sollecito, e che ci intima di pagare l'intero importo entro 10 giorni in quanto le precedenti comunicazioni non anno avuto esito positivo.
Premetto che non abbiamo mai ricevuto nessuna comunicazione ne di non approvazione della rateizzazione e ne' di sollecito per pagare.
A questo punto abbiamo chiamato il numero verde Enel per chiedere delucidazioni, la riposta è stata che, non essendo più loro clienti non era stata concessa la rateizzazione dell'importo e che volendo potevamo solo mandare un Fax di reclamo ad un numero verde.
Questo e quanto ci è accaduto e chiedo se abbiamo una possibilità di appellarci a qualche cosa, non tanto per il pagamento che peraltro emetteremo a scadenza ma solo, per capire se la loro procedura nei nostri confronti e stata corretta come noi lo siamo stato pagando regolarmente quanto richiestoci.
Ringraziando
Porgo Distinti Saluti
Giovanni, da Cameri (NO)