Cara ADUC
Bolletta astronomica dopo il cambio del contatore
Domanda
20 giugno 2008
Cara ADUC, scrivo per conto di una mia amica a cui, alcune settimane fa, è stato cambiato da HERA (siamo a Bologna) il contatore del gas. Distrattamente la mia amica non ha controllato che l'operaio riportasse correttamente le cifre relative al consumo. Si è così vista attribuire 2000 mc di gas - una famiglia di 2 persone - ed una bolletta di 1600 euro. L'HERA ha detto che non è possibile fare nulla.
Possibile che un attimo di distrazione debba sempre essere a carico dei consumatori?
Adriana, da Bologna (BO)
Possibile che un attimo di distrazione debba sempre essere a carico dei consumatori?
Adriana, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
contatti il gestore e si informi sull'eventualita' che abbiano fatto una fotografia al contatore prima della sostituzione, tramite la quale potrebbe dimostrare l'errore. In mancanza la cosa diventa difficile, pur se a nostro avviso i consumi potrebbero essere contestati come anomali e fuori della media dell'ultimo periodo. Verifichi il contratto e anche le indicazioni generiche del garante:
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