Cara ADUC
Bolletta con addebiti di telefonate satellitari Globalstar: Telecom stacca la linea
Domanda
26 settembre 2007
Buongiorno, ho seguito i vs. consigli inviando una raccomandata a Telecom per la contestazione di importi per chiamate a satellitari Globalstar addebitatimi in bolletta. Sono stato vittima di un dialer. Ho pagato la differenza degli importi in bolletta e gli ho intimato di non staccare la linea. Telcom mi ha risposto di non aver accettato il mio reclamo e mi ha staccato la linea. Possono farlo? Come posso farmi riattivare la linea e farmi stornare questi importi non riconosciuti? Non ho fatto ancora nessuna denuncia alla Polizia Postale. Ho solo inviato la Raccomandata a Telecom di messa in mora (testo che ho trovato nel vs. sito). Grazie in anticipo per il vs. aiuto.
Roberto, da Osio Sotto/Bergamo
Roberto, da Osio Sotto/Bergamo
Risposta ADUC
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Il gestore non puo' sospendere la linea per il mancato pagamento di un parte della fattura contestata. Occorre, pero', far seguire alla raccomandata il tentativo di conciliazione obbligatorio per legge.
Il gestore non puo' sospendere la linea per il mancato pagamento di un parte della fattura contestata. Occorre, pero', far seguire alla raccomandata il tentativo di conciliazione obbligatorio per legge.
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