blocco telefono

Buongiorno,
ho un contratto attivo con la Tre, inclusivo di telefono, il cui pagamento è tramite carta di credito (scelta obbligata imposta dall'operatore).
Ho deciso di chiudere il CC su cui si appoggiava la carta di credito in questione e per tempo ne ho attivata un'altra.
Ho chiesto tre volte tramite call center di trasferire l'addebito alla nuova carta ma è stato impossibile per non meglio precisati problemi tecnici.
In vista della chiusura del CC, in data 25/09 ho inviato un primo fax chiedendo di nuovo il trasferimento, indicando chiaramente i dati di entrambe la carte.
In mancanza di un riscontro ne ho inviato un secondo in data 04/11, a ridosso della chiusura, segnalando l'estinzione della carta, indicando nuovamente i riferimenti della nuova, diffidandoli dall'interrompere il servizio e chiedendo di essere contattato in caso di problemi.
Oggi, senza alcuna comunicazione preventiva da parte loro, la mia utenza è stata resa inattiva.
A mio avviso ci sono gli estremi per reclamare e anche per richiedere dei danni per i giorni di inattività dell'utenza, secondo voi come sarebbe meglio procedere?
Allego copia delle due comunicazioni inviate via fax.
Grazie per il prezioso servizio che svolgete, soprattutto in tema di investimenti!
Luca, da Busto Arsizio (VA)