Blocco telefonico - TeleTu

Gentilissimi, vi scrivo per avere una opinione su un problema che pare sia purtroppo abbastanza comune, ma che ancora non riesco a risolvere. Intorno a meta' giugno 2011 mio fratello decide di passare da Fastweb a TeleTu. Il contatto avviene telefonicamente, quindi non e' mai stato firmato alcun contratto con TeleTu. Nel giro di pochi giorni, viene ricontattato da Fastweb e accetta una proposta di questi ultimi: quindi rinuncia a teleTu, richiama per annullare il passaggio e riceve conferma telefonica, il tutto nel giro di meno di una settimana. Si preoccupa anche di inviare una lettera di annullamento del contratto via raccomandata. Da allora, e siamo ormai a tre mesi, non abbiamo piu' telefono ne' internet in casa. La societa' TeleTu, incurante della richiesta esplicita, ha bloccato la linea telefonica. Inutile dire che chiamando il call center le informazioni che danno sono poche, contraddittorie, incomplete, oltre che arroganti se non addirittura minacciose.
Ufficialmente Fastweb ha bisogno di 2 codici di migrazione, i quali sono stati comunicati il 24 agosto 2011 a TeleTu da parte di FastWeb (inizialmente da TeleTu ne avevano fornito uno solo, con il chiaro intento di allungare le pratiche). Al momento, 6 settembre, non c'e' stato modo di ripristinare la linea telefonica. Al di la della questione tecnica, quello che piu' infastidisce e' il senso di totale impotenza: sono stato privato del mio diritto ad accedere a servizi di comunicazione di base, da un'azienda che ha agito in modo truffaldino, senza averne alcun diritto.
Conosco delle persone che allo stesso modo, dalla stessa azienda, sono state "punite" per aver rinunciato a una loro proposta commerciale, giusto per dire che pare che il mio caso non sia poi tanto isolato (d'altro canto basta dare un'occhiata ai forum in rete). Gradirei gentilmente una opinione su come riavere la linea telefonica, come citare la societa' per i danni morali e materiali causati e se possibile un consiglio su come segnalare la cosa al Garante delle TLC, aderire a una eventuale Class Action o a qualunque iniziativa possa servire per fare in modo che questi truffatori siano impossibilitati a continuare indisturbati nel loro operato.
Distinti Saluti
Vito