Cara ADUC
Blocco sim di TIM ricaricabile per debito eccessivo
Domanda
4 ottobre 2008
Sono utente TIM e mi è stata bloccata la sim per debito eccessivo (la sim in questione è una ricaricabile). Dopo estenuanti tentativi fatti al 119 sono riuscito a capire che forse il debito si è accumulato perché ricevo messaggi pubblicitari da zero9 che è un servizio a pagamento per suonerie ecc... "io non ho mai attivato questo servizio" e ho sempre cancellato i messaggi perché pensavo che fossero pubblicità. Il telefono bloccato lo uso per lavoro e questo mi sta creando dei danni. La TIM dice che la pratica è in lavorazione, ma sono passati più di dieci giorni dal primo reclamo. Cosa posso fare per risolvere il problema? Posso fare denuncia alle autorità e chiedere i danni per il mancato servizio alla TIM? Essendo la sim in questione una ricaricabile come è possibile accumulare debito, non dovrebbero bloccare i servizi quando si esaurisce il credito? Il debito per cui è stata bloccata ammonta a ¤226,00
Giuseppe, da Caserta (CE)
Giuseppe, da Caserta (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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