Cara ADUC
Blocco di un numero mobile per disallineamento nel Cut off per portabilità del numero
Domanda
17 dicembre 2009
Ho sottoscritto un contratto ZERO 6 POWER con canone fisso mensile di 29 euro corrisposto con carta di credito, abbinato ad un I-PHONE 16 Gb il 20/11/2009 con portabilità di un numero Vodafone. Il giorno 9 dicembre 2009 ricevo sia sull’utenza temporanea sia presso l’utenza Vodafone un SMS che mi comunicava, cito la fonte, “come richiesto, il numero da lei indicato sarà attivo sulla sua scheda 3 entro 2 giorni. Riceverà un SMS a conferma dell’avvenuta attivazione”.
La mattina del 11 dicembre scopro di essere incorso in una situazione di portabilità parziale del numero. Riuscivo a ricevere le telefonate del xxxx nella scheda 3, ma non riuscivo a inviare chiamate, ricevere ed inviare SMS ed operare traffico dati sia in ricezione che in trasmissione. Passate 48 ore, come suggeritomi dagli operatori del numero 411599, aprivo una segnalazione alle ore 9:30 del 13 dicembre 2009.
Passate le 48 necessarie per la gestione del disservizio, non avendo avuto risposta ne' della reale tempistica per la gestione dello stesso, ne' naturalmente della risoluzione definitiva del problema sollecito con una fax di reclamo.
Essendo l’utenza segnalata, INDISPENSABILE per la mia attività lavorativa, non dandomi la possibilità di comunicare con i miei clienti. Essendo la società H3G fortemente inadempiente rispetto alla Delibera n.78/08/CIR, Norme riguardanti la portabilità del numero mobile(http://www2.agcom.it/provv/d_91_08_CIR/d_91_08_CIR.htm), chiedo cosa fare per sollecitare che la fase di Cut off avvenga nel più breve tempo possibile. Nel caso contrario vorrei cessare il contratto senza il pagamento della penale da elargire nel caso di cessazione anticipata ai 24 mesi presenti nel contratto. Vorrei sapere anche se posso e come richiedere una un risarcimento danni per il lavoro andato in fumo ed il disagio causato in questi giorni di disservizio, e per il fatto che il mio numero, essendo in fase di cut off, non può essere nuovamente utilizzabile da me neanche con un nuovo gestore, con perdita di contatti e clienti che conoscono quel numero per raggiungermi.
Grazie per il servizio offerto nei confronti del consumatore.
I più cordiali saluti ed auguri di Buon Natale
Stefano, da Palermo (PA)
La mattina del 11 dicembre scopro di essere incorso in una situazione di portabilità parziale del numero. Riuscivo a ricevere le telefonate del xxxx nella scheda 3, ma non riuscivo a inviare chiamate, ricevere ed inviare SMS ed operare traffico dati sia in ricezione che in trasmissione. Passate 48 ore, come suggeritomi dagli operatori del numero 411599, aprivo una segnalazione alle ore 9:30 del 13 dicembre 2009.
Passate le 48 necessarie per la gestione del disservizio, non avendo avuto risposta ne' della reale tempistica per la gestione dello stesso, ne' naturalmente della risoluzione definitiva del problema sollecito con una fax di reclamo.
Essendo l’utenza segnalata, INDISPENSABILE per la mia attività lavorativa, non dandomi la possibilità di comunicare con i miei clienti. Essendo la società H3G fortemente inadempiente rispetto alla Delibera n.78/08/CIR, Norme riguardanti la portabilità del numero mobile(http://www2.agcom.it/provv/d_91_08_CIR/d_91_08_CIR.htm), chiedo cosa fare per sollecitare che la fase di Cut off avvenga nel più breve tempo possibile. Nel caso contrario vorrei cessare il contratto senza il pagamento della penale da elargire nel caso di cessazione anticipata ai 24 mesi presenti nel contratto. Vorrei sapere anche se posso e come richiedere una un risarcimento danni per il lavoro andato in fumo ed il disagio causato in questi giorni di disservizio, e per il fatto che il mio numero, essendo in fase di cut off, non può essere nuovamente utilizzabile da me neanche con un nuovo gestore, con perdita di contatti e clienti che conoscono quel numero per raggiungermi.
Grazie per il servizio offerto nei confronti del consumatore.
I più cordiali saluti ed auguri di Buon Natale
Stefano, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti