Blocco e annullamento della carta Aura e fido con findomestic

Salve a tutti.
Più di un anno fa ho sottoscritto con una finanziaria "Findomestic Banca" un prestito personale che ho estinto da molto tempo. A distanza di un anno, la Findomestic Banca, tra le tante pubblicità che mi invia per posta, mi invia una lista movimenti sulla quale è indicato un prelievo dal mio conto, per spese non descritte. Il giorno successivo telefono alla Findomestic, chiedendo spiegazioni. Un'impiegata della Findomestic Banca mi informa che nell'ultimo finanziamento a "mia insaputa firmata", c'era una clausola per una richiesta di carta elettronica "Aura", e queste erano spese da pagare. Facendole sapere, inoltre, di non aver mai ricevuto nessuna carta elettronica e che ero intenzionato a disdire il tutto. L'impiegata mi invita, per effettuare la disdetta, e inviare un fax, chiedendo l'annullamento e blocco della carta e numero conto. Così l'11/02/09 ho mandato il fax chiedendo il blocco e l'annullamento della carta. Oggi 01/03/09 mi reco allo sportello erogatore bancomat della mia banca e mi trovo un addebito preautorizzato a favore della Findomestic banca.
Devo inviare una raccomandata A/R? Vi prego di darmi consigli in merito? Vi ringrazio anticipatamente e in attesa di una Vostra risposta vi porgo i miei più cordiali saluti.
Francesco, da Pozzuoli (NA)