Blocco accesso a internet banking per controllo saldo carta di credito

Buongiorno,
sono correntista da oltre 15 anni presso un importante istituto di credito, che grazie alla presenza di mio padre (correntista da oltre quarant'anni) mi ha concesso un fido personale di 2.500 euro. In questi ultimi mesi di crisi economica mi trovo qualche volta in difficolta' a rifondere a copertura del debito in occasione del passaggio della mia carta di credito andando per pochi giorni in extra fido. Ogni volta che passa il saldo cerco di rifondere il debito nel piu' breve tempo possibile (max5-7 giorni), nonostante questo il direttore di filiale ha dato disposizione agli impiegati di impedirmi l'accesso al credito nonostante sulla carta ci sia ancora disponibilita'. Non solo, accedendo alla mia pagina di internet banking alla voce carte risulta non essere esistente la mia carta, impedendomi in questo modo non solo di effettuare operazioni ma anche di controllare il saldo. Lo stesso direttore ogni qualvolta porto un lieve ritardo minaccia lo storno della rata di un prestito personale concessomi da una finanziaria. Potete gentilmente farmi sapere se questo atteggiamento cosi' fortemente restrittivo sia legittimo?
vi ringrazio
Riccardo, da Milano (MI)