Bill Shock - roaming traffico estero TRE Telefonia

Al rientro delle vacanze io e mio marito abbiamo ritrovato una bolletta TRE telefonia in cui viene addebitato traffico Dati per 900 euro, tale traffico è stato effettuato sia in paesi dell'unione europea, che extraeuropei (Albania, Macedonia).
Premetto che:
-Non abbiamo ricevuto messaggi di notifica traffico.
Alla fine del nostro soggiorno, ci è stato segnalato traffico eccessivo e possibile sospensione servizio (senza indicare cifre, senza poi effettiva sospensione)
-Non abbiamo ricevuto messaggi che ci informavano delle nostre tariffe all'estero.
-Non avevamo nessun contatore che ci informasse del traffico effettuato.
Ora mi domando come questo sia possibile, leggendo anche il Regolamento Europeo n. 544/2009.
I soldi verranno prelevati dalla carta di credito il 14 settembre. Cosa mi consigliate di fare? Come posso procedere?
Vi ringrazio fin da ora
Isabella Mara, da Milano (MI)