Cara ADUC
Biglietto Alpieagles mai ricevuto
Domanda
20 settembre 2008
il giorno 30/10/2007 ho acquistato on-line un biglietto aereo Alpieagles BOLOGNA-NAPOLI e NAPOLI-BOLOGNA PER IL 23/12/2007 e il 27/12/2007.
Circa 20 dì dopo ho ricevuto un sms che mi comunicava che il volo era stato cancellato.....ho contattato il numero indicato nel sms per chiedere spiegazioni ma ho ricevuto solo risposte molto poco professionali e futili.
L'unica cosa che sono riusciti a dirmi che per ricevere il rimborso del biglietto dovevo mandare un'e-mail che in questo momento non ricordo...comunque ho mandato anche l'e.mail ma non ho ricevuto nessuna comunicazione inerente il rimborso del mio biglietto.
Luigi, da Bologna (BO)
Circa 20 dì dopo ho ricevuto un sms che mi comunicava che il volo era stato cancellato.....ho contattato il numero indicato nel sms per chiedere spiegazioni ma ho ricevuto solo risposte molto poco professionali e futili.
L'unica cosa che sono riusciti a dirmi che per ricevere il rimborso del biglietto dovevo mandare un'e-mail che in questo momento non ricordo...comunque ho mandato anche l'e.mail ma non ho ricevuto nessuna comunicazione inerente il rimborso del mio biglietto.
Luigi, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
deve mettere in mora la compagnia facendo riferimento ai loro obblighi sanciti dal regolamento CE 261/04. E' probabile che l'email avesse tenore simile, ma si tratta di una comunicazione che non ha valore legale (a meno che non possa provarne la ricezione). Trova tutte le informazioni in questi documenti:
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