Cara ADUC
Biglietto aereo
Domanda
3 gennaio 2009
salve
ho acquistato un biglietto per dubai andata a e ritorno presso un agenzia viaggi. sarei dovuto rientrare il 2 gennaio ma per decisioni personali ho deciso di posticipare il ritorno al 30 gennaio. di questa possibilita' l'agenzia lo sapeva tanto che mi aveva garantito che era sufficiente avvisarli anche 24 ore prima perchè è valido 60 giorni. 5 giorni prima del 2 ho scritto la comunicazione utilizzando il loro sito e in più ho chiamato. mi hanno risposto che non potevano cambiare il biglietto perchè lo hanno acquistato da un'altra agenzia di roma che era chiusa per ferie e che le prime email non le avevano ricevute ma tra le tante che ho mandato solo quella che ho inviato solo una è stata letta solo oggi 2 gennaio. finalmente il titolare dell'agenzia mi ha risposto dicendomi che non ha alcun obbligo con me e che non è colpa sua e che io sarei dovuto andare all'aeroporto o in un'altra agenzia del posto per fare la variazione. io mi chiedo come mi posso comportare con questo signore? ho pagato piu' di 1000¤ e ho passato un capodanno infernale per cercare taxi o qualcuno che mi aiutasse voglio chiedere:
risarcimento di danni morali e materiali
che cambi il biglietto a sue spese
come posso fare ad avere queste richieste
grazie auguri e buon lavoro
Pellegrino, da Pesaro (PU)
ho acquistato un biglietto per dubai andata a e ritorno presso un agenzia viaggi. sarei dovuto rientrare il 2 gennaio ma per decisioni personali ho deciso di posticipare il ritorno al 30 gennaio. di questa possibilita' l'agenzia lo sapeva tanto che mi aveva garantito che era sufficiente avvisarli anche 24 ore prima perchè è valido 60 giorni. 5 giorni prima del 2 ho scritto la comunicazione utilizzando il loro sito e in più ho chiamato. mi hanno risposto che non potevano cambiare il biglietto perchè lo hanno acquistato da un'altra agenzia di roma che era chiusa per ferie e che le prime email non le avevano ricevute ma tra le tante che ho mandato solo quella che ho inviato solo una è stata letta solo oggi 2 gennaio. finalmente il titolare dell'agenzia mi ha risposto dicendomi che non ha alcun obbligo con me e che non è colpa sua e che io sarei dovuto andare all'aeroporto o in un'altra agenzia del posto per fare la variazione. io mi chiedo come mi posso comportare con questo signore? ho pagato piu' di 1000¤ e ho passato un capodanno infernale per cercare taxi o qualcuno che mi aiutasse voglio chiedere:
risarcimento di danni morali e materiali
che cambi il biglietto a sue spese
come posso fare ad avere queste richieste
grazie auguri e buon lavoro
Pellegrino, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
partendo dal presupposto che fa fede il tipo di tariffa che e' stata utilizzata per il biglietto e che i cambi di data, se possibili, vanno fatti al vettore aereo... se ci sono stati accordi diversi, dimostrandoli e facendovi riferimento, potra' esigere il rimborso dei danni che le sono stati arrecati.
Vista la contingenza, ovviamente, e la non-disponibilita' dell'agenzia, conviene che faccia da se', ora a Dubai, presso il vettore aereo e, quando tornera', si fara' valere per i danni, se in via bonaria non trovera' disponibilita' con una messa in mora:
clicca qui
Vista la contingenza, ovviamente, e la non-disponibilita' dell'agenzia, conviene che faccia da se', ora a Dubai, presso il vettore aereo e, quando tornera', si fara' valere per i danni, se in via bonaria non trovera' disponibilita' con una messa in mora:
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