Biglietti teatro on line

Buongiorno, Vi vorrei chiedere un parere.
L'altro ieri sera ho acquistato via internet 7 biglietti per uno spettacolo teatrale. Comprando on line i biglietti non viene data la possibilità di comprare tali biglietti a prezzo ridotto né, cosa che ritengo più grave, non si viene neppure informati dell'esistenza di possibili riduzioni (per ragazzi, anziani ecc.). I biglietti sembrano avere solo due possibili tariffe, a seconda che si scelga la platea o la balconata. Tutto qua.
Il giorno seguente, parlando con amici, ho scoperto (e poi chiesto conferma per telefono al teatro) che i bambini al di sotto dei 12 anni hanno diritto invece a una notevole riduzione ( costo di un posto in platea per adulto: 37 euro, costo di un posto in platea per bambino: 13 euro). Essendo noi 3 adulti e 4 bambini, mi sono informata subito presso il teatro su cosa potessi fare per convertire 4 dei biglietti comprati a prezzo pieno in tariffa ridotta, ma loro hanno in parte scaricato la responsabilità sulla società che gestisce la vendita on line (che contattata via mail ha a sua volta scaricato la responsabilità al teatro), in parte detto che ormai non c'era più nulla da fare...
Spero di essere stata chiara. Vi chiedo se ritenete che io possa effettivamente avere diritto a qualche rimborso o no.
Grazie e saluti.
Merina, da Gorgonzola (MI)