Biglietti per i concerti

Ho comprato quasi sei mesi fa i biglietti per il concerto di Madonna svoltosi a Roma il 6 settenbre scorso. Volevo fare un regalo a mio figlio, per cui non volendo fare file interminabili, con disagi eccessivi ho comprato 2 biglietti per la tribuna Monte Mario numerata, per un totale di 312 euro. già al primo passaggio dei tornelli si è creato un problema, uno dei due non superava il controllo elettronico. Ma la sorpresa più bella doveva ancora venire, uno dei 2 posti era inesistente. La giustificazione delle hostess addette alla sistemazione a sedere, è stata che dopo la ristrutturazione dello stadio sono venute a mancare delle intere file di posti regolarmente venduti, creandoci notevoli disagi, perchè visto che accompagnavo un minore non ho voluto ke ci separassero e nessuno dei 2 ha usufruito del posto e adesso chiedo rimborso per il costo totale dei biglietti.
Le varie associazioni TICKETONE fornitrice dei biglietti e CONI gestore e dello stadio e fornitore delle piantine sbagliate) si tirano indietro dalle responsabilità.
Mi rivolgo a voi per sapere come comportarmi
vi ringrazio anticipatamente.
Rosa, da Roma (RM)