Cara ADUC
Biglietti Alitalia - rotte cancellate
Domanda
25 ottobre 2008
Buongiorno. I primi giorni di settembre ho acquistato, tramite un'agenzia di viaggi online, cinque biglietti aerei Alitalia Roma-Los Angeles con partenza il 28/12 e ritorno il 10/01/09. Pur avendo alcune perplessità circa l'affidabilità della compagnia di bandiera, tra le tante opzioni possibili ho scelto proprio Alitalia perchè era l'unica che faceva il volo diretto, fattore fondamentale per chi viaggia con tre bambini.
Ieri, del tutto casualmente, ho letto sul Sole24ore che Alitalia ha deciso di cancellare alcune rotte da Fiumicino, tra cui Los Angeles. Ho immediatamente chiamato Alitalia sperando fosse una inesattezza ed invece una signorina estremamente scortese mi ha confermato che da ieri i voli non sono più operativi e che saremmo stati contattati nei prossimi giorni per un eventuale cambio con una compagnia partner, ovviamente con scalo in qualche città europea. Per completezza d'informazione, casualmente due giorni prima, avevo controllato sul sito Alitalia la disponibilità dello stesso volo da me prenotato ed il biglietto era acquistabile.
Ora, il mio problema è che io ho acquistato un servizio -volo diretto- che Alitalia sicuramente non potrà darmi perchè un eventuale biglietto con le compagnie partner prevedono per certo uno scalo. Posso perlomeno pretendere un indennizzo da Alitalia?
Claudia, da Roma (RM)
Ieri, del tutto casualmente, ho letto sul Sole24ore che Alitalia ha deciso di cancellare alcune rotte da Fiumicino, tra cui Los Angeles. Ho immediatamente chiamato Alitalia sperando fosse una inesattezza ed invece una signorina estremamente scortese mi ha confermato che da ieri i voli non sono più operativi e che saremmo stati contattati nei prossimi giorni per un eventuale cambio con una compagnia partner, ovviamente con scalo in qualche città europea. Per completezza d'informazione, casualmente due giorni prima, avevo controllato sul sito Alitalia la disponibilità dello stesso volo da me prenotato ed il biglietto era acquistabile.
Ora, il mio problema è che io ho acquistato un servizio -volo diretto- che Alitalia sicuramente non potrà darmi perchè un eventuale biglietto con le compagnie partner prevedono per certo uno scalo. Posso perlomeno pretendere un indennizzo da Alitalia?
Claudia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
puo' farlo ma dovra' dimostrare il danno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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