Bene non consegnato a tempo

mi sono recato presso un rivenditore di accessori per computer per acquistare una scheda. la scheda non era disponibile e mi è stato promesso l'arrivo in mattinata per il giorno successivo. ho dovuto lasciare l'acconto di 10 euro su 30 euro costo della scheda. il giorno dopo mi sono recato presso il negozio verso le 11 ma la scheda non l'ho trovata e che dovevo ripassare sul più tardi. siccome ero in partenza ho rifiutato e quindi annullato l'acquisto. alla richiesta dei soldi dati in acconto il commesso mi ha risposto che non aveva soldi in cassa. pertanto ho ridato il buono ricevuto per l'acconto e mi sono fatto fare un altro buono di 10 euro da ritirare. nei giorni successivi è andata mia moglie per ritirare i soldi ma gli hanno risposto che i soldi non li restituivano e che se volevo potevo acquistare altra merce. a parte il fatto che non è merce che posso usufruirne, ma è giusto tutto questo dal momento che io in mano non ho avuto niente? che devo fare?
grazie
Vincenzo, da Napoli (NA)