Baume & Mercier, il cronografo fantasma

A fine luglio 2007 ho acquistato (purtroppo) un orologio automatico Baume & Mercier dotato di cronografo. Non avrei mai immaginato che un prodotto di un marchio importante come questo (è bene inoltre ricordare che Baume & Mercier appartiene al gruppo Cartier) potesse crearmi tutti i problemi che ho rilevato successivamente... L'acquisto di questo orologio (prezzo di listino: circa 3.000,00 Euro) che è dotato di questo meccanismo supplementare non è stato casuale in quanto saltuariamente nel tempo libero pratico la maratona e prendo regolarmente i tempi del percorso svolto sia parziali che totali. Dopo pochi mesi dall'acquisto il cronografo ha evidenziato subito i primi problemi in quanto il pulsante designato all'azzeramento dei relativi contatori non funzionava più correttamente: a Gennaio mi veniva restituito l'orologio dal Centro di Assistenza della Baume & Mercier con il riscontro di tutti i test qualitativi superati dal prodotto che in effetti dopo la riparazione risultava funzionare correttamente. Mai dire mai... a metà luglio 2008 si ripresenta lo stesso problema del cronografo e, quindi, a metà Settembre il venditore lo rinvia nuovamente al Centro di Assistenza del marchio x lo stesso problema evidenziato sei mesi prima segnalando anche al responsabile del suddetto servizio la mia personale insoddisfazione relativamente al prodotto acquistato. La risposta non ha tardato a farsi attendere: i tecnici della maison, adesso, hanno rilevato un presunto "colpo" sulla cassa dell'orologio che è stato sicuramente la causa (?!?) del suddetto guasto al cronografo con la decadenza, inoltre, della garanzia ufficiale Baume & Mercier relativa al prodotto stesso!!!
A questo punto gradirei sapere come devo comportarmi con il produttore [x la garanzia ufficiale di due anni (decorrenza 7/2007) e x la prevista garanzia supplementare di un anno (decorrenza 1/2008) relativa allo stesso intervento eseguito sul cronogafo] e/o con il venditore x la garanzia legale di due anni (decorrenza 7/2007) a suo carico sui beni di consumo venduti ai consumatori. Resto in attesa di un Vs. gradito e sollecito riscontro alla presente. Grazie.
Marco, da Rieti (RI)