Cara ADUC
Batteria non inserita nella confezione
Domanda
6 marzo 2008
Il 24 gennaio 2008 ho acquistato presso il negozio Fnac di Milano un televisore portatile della t-logic. Il commesso del negozio nell'espormi le caratteristiche dell'apparecchio mi ha detto che il televisore poteva funzionare anche con una batteria in dotazione, come riportato sul retro della confezione di vendita (confezione sigillata).
Una volta a casa, aperta la scatola mi sono resa conto che della batteria non v'era traccia, nella confezione c'era invece un contenitore di plastica che può alloggiare 8 pile stilo.
Ritornata al negozio, il commesso mi dice che non mi può restituire i soldi ma può consegnarmi un buono dello stesso importo di spesa o sostituirmi il televisore con un altro modello di un'altra marca. Tengo a precisare che nessuno degli altri portatili aveva le stesse caratteristiche (non forniti di digitale terrestre) e del buono non saprei proprio cosa farmene, giacchè non ho in previsione altri acquisti. Ho contattato l'assistenza t-logic che mi ha assicurato che mi avrebbero mandato la batteria.. Credendo di aver risolto il problema non ho più contattato il venditore. Ho risollecitato il centro assistenza.. tante risposte evasive e il tempo passa!
Domanda: questa situazione è inquadrabile nei vizi di conformità?
Io sono stata indotta in errore, se avessi saputo che non c'era la batteria, valutata la spesa delle pile da effettuare ad ogni utilizzo, non l'avrei comprato.
Sono passati circa 35 giorni dalla richiesta, se ne passano altri 25 e arriviamo a due mesi perdo il diritto di denunciare il vizio? Cosa mi consigliate di fare? Grazie e cordiali saluti
Sabrina, da San Giuliano Milanese (MI)
Una volta a casa, aperta la scatola mi sono resa conto che della batteria non v'era traccia, nella confezione c'era invece un contenitore di plastica che può alloggiare 8 pile stilo.
Ritornata al negozio, il commesso mi dice che non mi può restituire i soldi ma può consegnarmi un buono dello stesso importo di spesa o sostituirmi il televisore con un altro modello di un'altra marca. Tengo a precisare che nessuno degli altri portatili aveva le stesse caratteristiche (non forniti di digitale terrestre) e del buono non saprei proprio cosa farmene, giacchè non ho in previsione altri acquisti. Ho contattato l'assistenza t-logic che mi ha assicurato che mi avrebbero mandato la batteria.. Credendo di aver risolto il problema non ho più contattato il venditore. Ho risollecitato il centro assistenza.. tante risposte evasive e il tempo passa!
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Risposta ADUC
agisca immediatamente contro il venditore tramite messa in mora
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Si tratta di un difetto di conformita' coperto dalla garanzia legale: clicca qui
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