Cara ADUC
La banda larga fregatura di Tiscali
Domanda
26 dicembre 2007
Buon giorno sono Maurizio , il 29-092007 ho aderito all'offerta di Tiscali tandem free pots .Nel contratto in mio possesso sono descritte le varie offerte, tra qui a mio parere la piu' importante '' connessione adsl senza limiti a 4 mb ''. Ora dopo tre mesi e numerose telefonate mi ritrovo in questa situazione. La mia adsl mi e' stata abbassata da Tiscali prima a 2 Mb poi a 1.28 Mb senza preavviso ( quasi quattro volte inferiore al valore da contratto) .L'attenuazione della mia linea e' 50 db e il servizio assistenza Tiscali mi ha riferito telefonicamente che hanno fatto delle prove e che la mia linea non puo' sopportare 4 mb il problema e' la tratta della linea telefonica degradata e che il gestore della linea (Telecom) non puo' fare nulla . Non potevano dirmelo prima del contratto????.La mia risposta a Tiscali e' stata la seguente : La responsabolita' del contratto e' vostra sia dell' adsl che della linea e non mia.Considerando il fatto che il contratto dice chiaramente senza limiti adsl 4 Mb al costo di 23 euro 1.28 Mb costano 7.36 e nella prossima bolletta
sono intenzionato a pagare cosi' .Vorrei gentilmente sapere se il mio comportamento e' corretto nei confronti di Tiscali che non ha rispettato il contratto con me stipulato .Grazie. Cordiali saluti. Resto in attesa vostra valutazione .
Maurizio, da Legnano(MI)
sono intenzionato a pagare cosi' .Vorrei gentilmente sapere se il mio comportamento e' corretto nei confronti di Tiscali che non ha rispettato il contratto con me stipulato .Grazie. Cordiali saluti. Resto in attesa vostra valutazione .
Maurizio, da Legnano(MI)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione a pretendere cio' per cui entrambi vi siete impegnati con un contratto e, se Tiscali non e' in grado di adempiere, quest'ultima dovrebbe rimborsarle il dovuto piu' un cifra xx (che le ideve determinare) per i danni che le hanno arrecato. Lo facci tramite una messa in mora:
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