Cara ADUC
Bancoposta on line, occultamento dati al cliente
Domanda
26 gennaio 2008
Cara Aduc,
Ho scoperto di aver subito un ammanco di 3000 euro sul mio conto bancoposta on line per una ricarica postepay da parte di ignoti. Ho attivato tutte le procedure suggerite dalle poste (denuncia + reclamo etc.).Intanto però le poste, malgrado mia formale diffida, non mi comunicano gli estremi della postepay ed il nominativo del titolare. Tali dati mi risultano oscurati anche nella lista movimenti(sic)in violazione a qualunque regola di trasparenza, ed in danno ai diritti del cliente. Non è tutto ciò stranissimo? Cosa mi suggerite di fare?
Sapete se c'è una copertura assicurativa con bancoposta? Spero in una vostra possibile assistenza legale. Sono disperata, confido in un Vostro riscontro. Grazie e distinti saluti..
P.S. Preciso che nel mio caso specifico non c'è stato alcun tipo di phishing.
Rosanna, da San Giorgio Del Sannio (BN)
Ho scoperto di aver subito un ammanco di 3000 euro sul mio conto bancoposta on line per una ricarica postepay da parte di ignoti. Ho attivato tutte le procedure suggerite dalle poste (denuncia + reclamo etc.).Intanto però le poste, malgrado mia formale diffida, non mi comunicano gli estremi della postepay ed il nominativo del titolare. Tali dati mi risultano oscurati anche nella lista movimenti(sic)in violazione a qualunque regola di trasparenza, ed in danno ai diritti del cliente. Non è tutto ciò stranissimo? Cosa mi suggerite di fare?
Sapete se c'è una copertura assicurativa con bancoposta? Spero in una vostra possibile assistenza legale. Sono disperata, confido in un Vostro riscontro. Grazie e distinti saluti..
P.S. Preciso che nel mio caso specifico non c'è stato alcun tipo di phishing.
Rosanna, da San Giorgio Del Sannio (BN)
Risposta ADUC
crediamo che anche con la denuncia da lei effettuata le Poste possano negargli il nominativo di altri soggetti. Crediamo che la soluzione purtroppo passi da un giudice civile...
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