Cara ADUC
Bancomat smagnetizzati
Domanda
22 luglio 2009
Buona sera
porgo in seguito il mio quesito:
a novembre 2008 ho richiesto bancomat sostitutivo, per rottura del precedente, sbadatamente l'impiegato mi ha rilasciato un bancomat che non ha le caratteristiche del precedente, cioe' puo' solo prelevare contanti allo sportello e pagare tramite circuito maestro (quindi è una semplice carta di debito).
ho fatto presente questo alla banca e da quel momento e' iniziato il mio calvario; da Dicembre ad oggi ho dovuto sostituire la bellezza di n°5 Bancomat (i quali avevano inclusi il circuito maestro cirrus, pagobancomat e fastpay) perche' si smagnetizzavano dopo poco tempo o completamente o in parte cioe' perdevo la possibilita' di accedere al servizio pagobancomat, cirrus, fastpay, non potendo effettuare ricariche telefoniche o visionare la lista movimenti.
quindi il bancomat risultava identico a quello fornitomi la prima volta sbadatamente dall'impiegato.
al terzo cambio ho pensato fosse il telefono cellulare il responsabile di cio' (visto considerato che tengo portafogli e telefono all'interno di un marsupio) e quindi, per gli ultimi due bancomat, ho fatto attenzione a non metterli a contatto col medesimo telefono lasciandoli in macchina o a casa.
Il risultato, dopo alcuni utilizzi e' stato lo stesso o perdevo parte dei servizi o allo sportello bancomat compariva il messaggio: CARTA ILLEGGIBILE.
La cosa curiosa e' che il primo bancomat rilasciatomi sbadatamente, l'ho lasciato e lo lascio tutt'ora a contatto con lo stesso cellulare e funziona sempre.
La banca ad ogni cambio o sostituzione della carta mi ha addebitato un costo totale che per i 5 bancomat ammonta a 32,50 ¤ corrispondente a circa i due terzi del canone annuo di spese gestione conto.
almeno per quelli posso essere risarcito?
posso obbligare l'istituto di credito a rilasciarmi carta di credito di nuova generazione con cip integrato al posto di banda magnetica, gratuitamente, o almeno per qualche anno, visti i miei precedenti disagi, che ritengo non dipendano da me?
grazie
Stefano, da Carisio (VC)
porgo in seguito il mio quesito:
a novembre 2008 ho richiesto bancomat sostitutivo, per rottura del precedente, sbadatamente l'impiegato mi ha rilasciato un bancomat che non ha le caratteristiche del precedente, cioe' puo' solo prelevare contanti allo sportello e pagare tramite circuito maestro (quindi è una semplice carta di debito).
ho fatto presente questo alla banca e da quel momento e' iniziato il mio calvario; da Dicembre ad oggi ho dovuto sostituire la bellezza di n°5 Bancomat (i quali avevano inclusi il circuito maestro cirrus, pagobancomat e fastpay) perche' si smagnetizzavano dopo poco tempo o completamente o in parte cioe' perdevo la possibilita' di accedere al servizio pagobancomat, cirrus, fastpay, non potendo effettuare ricariche telefoniche o visionare la lista movimenti.
quindi il bancomat risultava identico a quello fornitomi la prima volta sbadatamente dall'impiegato.
al terzo cambio ho pensato fosse il telefono cellulare il responsabile di cio' (visto considerato che tengo portafogli e telefono all'interno di un marsupio) e quindi, per gli ultimi due bancomat, ho fatto attenzione a non metterli a contatto col medesimo telefono lasciandoli in macchina o a casa.
Il risultato, dopo alcuni utilizzi e' stato lo stesso o perdevo parte dei servizi o allo sportello bancomat compariva il messaggio: CARTA ILLEGGIBILE.
La cosa curiosa e' che il primo bancomat rilasciatomi sbadatamente, l'ho lasciato e lo lascio tutt'ora a contatto con lo stesso cellulare e funziona sempre.
La banca ad ogni cambio o sostituzione della carta mi ha addebitato un costo totale che per i 5 bancomat ammonta a 32,50 ¤ corrispondente a circa i due terzi del canone annuo di spese gestione conto.
almeno per quelli posso essere risarcito?
posso obbligare l'istituto di credito a rilasciarmi carta di credito di nuova generazione con cip integrato al posto di banda magnetica, gratuitamente, o almeno per qualche anno, visti i miei precedenti disagi, che ritengo non dipendano da me?
grazie
Stefano, da Carisio (VC)
Risposta ADUC
essendo i disagi responsabilita' della banca, quest'ultima si deve accollare almeno i soldi che le ha fatto spendere in piu' (ma non sottovaluti la richiesta di danni per il tempo che le hanno fatto perdere). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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