Cara ADUC
Bancomat non leggibile
Domanda
13 febbraio 2008
Cara ADUC,
presso la filiale del Banco di Napoli dove ho il conto corrente ho richiesto da un mese la sostituzione della tessera bancomat che non risulta più leggibile nè all'atto dei prelievi di contante nè dai POS nei negozi e sportelli della posta.
Durante questo intervallo di tempo ho sollecitato telefonicamente con continuità visto che il prelievo di contante con carta di credito ha un costo e che in molti negozi così come in posta accettano solo i contanti e il bancomat per il pagamento.
La risposta che mi è stata data sistematicamente durante questo mese è che a seguito della fusione del Banco di Napoli con Intesa San Paolo stanno cambiando le tessere e quindi, visto che la sede centrale non ha ancora inviato quelle nuove, in filiale erano sprovvisti sia delle vecchie, perchè esaurite, che delle nuove. Risultato è che non si sa quando arriveranno e quindi io devo aspettare.
Ho scritto una lettera di reclamo sia alla filiale che alla sede centrale perchè è inaccettabile che io debba recarmi solo in filiale allo sportello per prelevare. Peraltro per motivi di lavoro e di cambio di residenza dovrei percorrere 50 km per raggiungere la filiale durante il mio orario di lavoro. Ho chiesto la soluzione del problema e, a parziale risarcimento del danno, l'invio della tessera bancomat a casa tramite sistema sicuro. Nessuna risposta.
Al momento la disponibilità di contanti in casa è finita e non posso nè prelevare ai bancomat nè fare acquisti/pagamenti. Cosa devo fare?
Sono arrabbiatissima e mi chiedo perchè a fronte di questo grave disservizio non si adoperano tempestivamente per risolvere la situazione. Tutto tace.
Aggiungo che l'imbarazzo allo sportello della posta quando non ho potuto pagare, così come quando alla cassa del supermercato ho dovuto lasciare la borsa della spesa è veramente indicibile.
Inoltre per il ritardato pagamento delle utenze domestiche sicuramente dovrò pagare la mora.
Nel ringraziarVi fin d'ora per l'attività che svolgete, aspetto una vostra preziosa risposta. Distinti saluti.
Daniela, da Castelvolturno (CE)
presso la filiale del Banco di Napoli dove ho il conto corrente ho richiesto da un mese la sostituzione della tessera bancomat che non risulta più leggibile nè all'atto dei prelievi di contante nè dai POS nei negozi e sportelli della posta.
Durante questo intervallo di tempo ho sollecitato telefonicamente con continuità visto che il prelievo di contante con carta di credito ha un costo e che in molti negozi così come in posta accettano solo i contanti e il bancomat per il pagamento.
La risposta che mi è stata data sistematicamente durante questo mese è che a seguito della fusione del Banco di Napoli con Intesa San Paolo stanno cambiando le tessere e quindi, visto che la sede centrale non ha ancora inviato quelle nuove, in filiale erano sprovvisti sia delle vecchie, perchè esaurite, che delle nuove. Risultato è che non si sa quando arriveranno e quindi io devo aspettare.
Ho scritto una lettera di reclamo sia alla filiale che alla sede centrale perchè è inaccettabile che io debba recarmi solo in filiale allo sportello per prelevare. Peraltro per motivi di lavoro e di cambio di residenza dovrei percorrere 50 km per raggiungere la filiale durante il mio orario di lavoro. Ho chiesto la soluzione del problema e, a parziale risarcimento del danno, l'invio della tessera bancomat a casa tramite sistema sicuro. Nessuna risposta.
Al momento la disponibilità di contanti in casa è finita e non posso nè prelevare ai bancomat nè fare acquisti/pagamenti. Cosa devo fare?
Sono arrabbiatissima e mi chiedo perchè a fronte di questo grave disservizio non si adoperano tempestivamente per risolvere la situazione. Tutto tace.
Aggiungo che l'imbarazzo allo sportello della posta quando non ho potuto pagare, così come quando alla cassa del supermercato ho dovuto lasciare la borsa della spesa è veramente indicibile.
Inoltre per il ritardato pagamento delle utenze domestiche sicuramente dovrò pagare la mora.
Nel ringraziarVi fin d'ora per l'attività che svolgete, aspetto una vostra preziosa risposta. Distinti saluti.
Daniela, da Castelvolturno (CE)
Risposta ADUC
verifichi sul contratto se e' stabilita una tempistica per il rilascio della nuova tessera (per riportarlo eventualmente nella lettera) e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede il rilascio della stessa ed il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli: clicca qui
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