Bancomat e credito "non disponibile" per due giorni

Buongiorno, questo weekend mi è successo di dover fare un grande acquisto (grandi elettrodomestici per la mia nuova casa che da tempo aspettavo di fare) che avrei pagato col mio bancomat in un grande negozio di elettronica. Dopo aver passato molto tempo a scegliere con cura quale oggetto acquistare, vado a pagare alla cassa e la cassiera dopo aver provato ad incassare il pagamento col mio bancomat mi fa notare che il mio credito è esaurito (cosa impossibile al 100%) e gettandomi nello sconforto perchè penso subito che mi abbiano clonato il bancomat prelevando tutti i miei risparmi dal mio conto corrente (visto che è successo settimana scorsa ad alcuni miei colleghi ho subito pensato a questo caso). Allora il mio compagno prova a pagare con il suo bancomat (della stessa banca) ed il responso è lo stesso, credito esaurito. Oltre ad essere stati tutti e due presi dal timore di aver avuto la carta clonata, abbiamo fatto anche la figuraccia davanti alla cassiera di nostra conoscenza ed ai commessi del negozio ai quali abbiamo chiesto per ore consigli su che oggetto acquistare, di dover riportare indietro l'oggetto, è un danno irrisorio in confronto al rischio di clonazione, ma anche il danno morale di essere andati a fare un grande acquisto senza avere soldi in banca non ci sembra da meno. Andiamo allora al bancomat della nostra banca per vedere che saldo avevamo entrambi e toglierci ogni dubbio, ma anche lì lo scontrino ci dice: saldo non disponibile. Quindi fino a stamattina (lunedi) siamo stati con questo enorme pensiero, finchè non abbiamo chiamato in agenzia dove ci hanno detto che durante il weekend stavano facendo dei lavori di unificazione dei 2 gruppi bancari (Intesa e San Paolo) perciò che durante questo scorso weekend sarebbe stato normale avere dei problemi col bancomat. La nostra domanda è: si può denunciare la banca? E se il nostro acquisto, invece di un grande elettrodomestico, sarebbe dovuto essere di un bene di primaria importanza e ci saremmo ritrovati a non poterlo comprare in assenza di credito? E' giusto che la banca non abbia avvisato in alcun modo i clienti e che al momento del pagamento dia come causale "non disponibilità di credito" anzichè "temporaneo non funzionamento per nostri lavori in corso"? E' possibile avere un risarcimento per tutto ciò ed anche per il danno morale? grazie
Cristina, da Gessate (MI)