Banca

cliente banca deceduta all'eta' di 45 anni: aveva stipulato con la banca un mutuo per l'acquisto di una casa.
stipulato contratto unit linken 690 capitale subito ii x 10.000¤ di queste la banca ha continuato a trattenere mensilmente la rata compresa la rata del muto
polizza titoli fondi comuni capitalfit-eur sicav.
vorrei sapere perche' il giorno dopo il decesso e senza la firma dell'intestataria la banca ha fatto operazione di rimborso quote dei fondi comuni.
nonostante sia stato comunicato con certificato di morte e atto notorio sostitutivo del comune
sul conto della defunta inoltre hanno continuato a fare movimenti, quali il pagamento dell'assicurazione auto, entrata ed uscita di emolumenti di pensione di invalidita'. nonostante le richieste di chiarimenti, non si hanno avuto risposte, il personale della banca e' stato spostato presso altre filiali, sono iniziati ad arrivare dopo 9 mesi dal decesso alla intestataria del conto lettere di notifica x ritardo nel pagamento delle rate del mutuo casa, hanno smesso di trattenere la rata dal dicembre 08 premetto che il fratello che aveva firmato come garante ha piu' volte chiesto di poter attivare il mutuo a suo nome ma la banca ha preso tempo seguitamente richiedendo atto notarile, che ha comportato altro tempo senza ancora un chiarimento.
vorrei sapere a chi devo chiedere per iscritto per riscuotere il prodotto unit linken poiche' nel certificato dei rapporti in essere con la banca non viene menzionato e dopo aver chiesto all'impiegato della banca, mi ha risposto che e' una cosa a parte.
vorrei sapere se e' vero che passato un anno dal decesso non sara' piu' riscuotibile?
in caso di morte questo tipo di prodotto assicurativo non copre il residuo o quant'altro?
Luisa, da Mantova (MN)