La banca vuole conciliare, a quanto posso puntare?

Spett.le, il direttore della mia agenzia mi informa che a seguito un mio reclamo per obbligazioni argentine 2001 a breve saro' chiamato dall'ufficio legale per una transazione. Evidentemente non hanno la documentazione in regola ecco la motivazione di quanto sopra. Chiedo gentilmente un vostro consiglio su quale potrebbe essere la loro offerta se cosi si puo' chiamare la parola transazione e quali sono i rischi nel caso in cui sia ritenuta non idonea dal sottoscritto. Il capitale investito e 15.000 euro posso pensare che mi sia rimborsato al 100%. Grazie per una vostra risposta.
Marco, da Milano