Banca ritardataria

Cara ADUC, martedì 15 luglio avrei dovuto rogitare per l'acquisto della mia nuova casa. Ad oggi la banca mi ha solo fatto sapere che il nostro mutuo è stato accettato ma ho dovuto rinviare il rogito perchè fino al 28 di luglio non c'è la disponibilità dei soldi. Il contratto con la mia venditrice scade il 30 luglio, lei minaccia di non darmi più nè la casa nè la caparra che io ho versato (ci siamo affidati ad una agenzia a cui abbiamo dato anche una bella somma, ma purtroppo l'agenzia non ci da' una mano e non riesce a trovare una soluzione). l'8 luglio ho dovuto rogitare per vendere il mio appartamento (con un'altra agenzia rispetto a quella da cui ho acquistato la casa) e adesso anche il mio acquirente (che è stato così gentile da concedermi le chiavi fino al 21) comincia a pressarmi e minacciarmi di andare per vie legali. Ho dovuto rinviare il trasloco a data da definirsi, idem i lavoretti che dovevo fare nella mia nuova casa (ma questo è il minore dei miei problemi).
Premetto che siamo andati in banca il 3 di giugno (la prima volta siamo andati a fine marzo ma ci hanno detto che era troppo presto) e il direttore ci ha sempre rassicurato che tutto era a posto (oggi ci dice che non ha mai assicurato niente a nessuno), abbiamo portato tutta la documentazione che serviva, compreso il nostro atto di vendita e l'estinzione del nostro mutuo appena abbiamo venduto. La scorsa settimana (precisamente gioved' 10) la banca ci ha avvisati che il nostro mutuo era passato, hanno fatto uscire il perito lo stesso giorno, lunedì (14 luglio) la perizia era in banca, avrebbero dovuto mandare tutto la mattina stessa per fare la minuta, ma causa un pony passato in anticipo la mia pratica è stata inviata martedì; ma la cosa peggiore è che ieri pomeriggio ho chiamato il direttore della banca e lui mi ha confermato che i soldi dovrebbero arrivare il 28. Mi sono arrabbiata e ho urlato, ma la sua unica risposta è stata che se volevamo denunciare la banca avremmo potuto anche farlo perchè non era un problema suo.
La scorsa settimana sono andata in banca tutti i giorni per sapere se il mutuo era passato ma lui non sapeva mai darci una tempistica. E' possibile che una persona si debba rovinare così, rimanere senza casa, rischiare di perdere tutto e la banca se ne lavi le mani? Sto male da una settimana per colpa dell'incompetenza di certa gente, come posso fare?? per favore aiutatemi sono disperata!
Daniela, da Locate Triulzi (MI)