La banca non estingue il conto corrente e non rilascia la certificazione delle minusvalenze

Ho richiesto, da oltre due mesi, la chiusura del conto corrente e del deposito titoli, a tutt'oggi la banca si è limitata solamente ad inibirmi l'accesso al canale internet, tra l'altro sottoposto al pagamento di un canone fisso mensile, non mi ha trasmesso l'estratto conto del primo trimestre nè tantomeno mi ha comunicato alcunchè. Come posso rivalermi sulla banca in particolare sul fatto che la stessa non mi ha trasmesso la certificazione delle minusvalenze (regolarmente richiesta) accumulate sul deposito titoli acceso presso la stessa impedendomi pertanto di poterle compensare con le plusvalenze derivanti dalla vendita di titoli sul nuovo deposito titoli accesso presso altra banca.
Gianfranco, da Reggio Calabria