La banca non consegna la documentazione

La Sua lettera raccomandata vale gia' come richiesta. Il Testo Unico della Finanza prescrive che l'intermediario debba provvedere prontamente, senza specificare, mentre il Testo Unico Bancario parla di 90 giorni. A mio modo di vedere, trattandosi di un servizio di investimento, il Testo Unico della Finanza e' prevalente, e comunque alla scadenza dei 90 giorni la banca non avra' alcuna scusa. Ad ogni modo, nessuno in banca si puo' rifiutare di firmare per ricevuta una lettera di un cliente. Non e' necessaria alcuna persona in particolare, ad ogni modo puo' pretendere un colloquio con il direttore e farsi firmare la raccomandata a mano. A questo punto, comunque, chiederei formalmente (tramite una nuova lettera raccomandata di sollecito) la documentazione, ed indicando la volonta' di segnalare la mancanza agli organi di controllo competenti, Consob e Banca d'Italia. In genere, tali minacce funzionano, anche se e' davvero assurdo che occorra arrivare a tanto solo per ricevere un documento presente negli archivi della stessa agenzia di cui e' cliente.
Se neppure questo funzionasse le consigliamo di utilizzare le maniere "forti". Si presenti in banca, richieda quanto di sua spettanza
mostrando le precedenti richieste scritte, ad un rifiuto richieda una dichiarazione scritta che questi documenti non sono presenti in banca e ad un successivo rifiuto minacci di chiamare i carabinieri chiedendo agli stessi di verbalizzare il rifiuto. Di solito, in questo modo, i documenti saltano fuori.
Si ricordi che e' un suo diritto avere questi documenti.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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