Banca Intesa preleva dal conto Cariparma il canone della vecchia carta di credito

Buon giorno
Sono vittima dal 15 luglio di un "prestito" non autorizzato a Banca Iniesa San Paolo.
Verso Aprile 2008 la mia nuova banca Cariparma, prima Banca Intesa, mi avvisa di passare in filiale a ritirare la nuova carta di credito Cariparma. Ritiro la nuova Carta di Credito e mi tagliano come di consueto la vecchia... marchiata Intesa.
Al 15 luglio 2008 verifico sul mio conto che sono stati pagati 35¤ di canone carta di credito che io non avrei dovuto avere in quanto mi era stata offerta gratuitamente.
Chiedendo spiegazioni in Banca... dopo le solite "passi di qui", "per telefono non possiamo dare queste informazioni", etc, faccio presente che siccome IO lavoro non posso chiedere permessi ogni momento per andare a sistemare una virgola in banca e finalmente per telefono mi chiariscono che è stato un errore di Banca Intesa e di Banca Cariparma... che non hanno chiarito il rapporto nel passaggio da una verso l'altra.
Così oggi 1 Settembre non ho ancora riavuto i miei 35¤.
Cosa posso fare?
Tra l'altro questa mattina parlando con un dipendente di Cariparma ho saputo che questa situazione è "comune" secondo loro e che tutti stanno aspettando di riavere i propri soldi.
Non aggiungo le mie considerazioni personali per educazione e per approvazione clausole Aduc... ma ce ne sarebbero molte!!
Grazie del servizio offerto.
Buon lavoro
Fabio, da Arcisate (VA)