Cara ADUC
La banca falsifica i documenti prima di presentarli al cliente
Domanda
6 luglio 2005
BOND ARGENTINA. Come da voi suggerito ho richiesto tutta la documentazione inerente l'investimento in Bond Argentina alla banca, ed ho scoperto che per quanto riguarda la mia personale propensione al rischio, nell'apposita documentazione del deposito titoli la banca ha siglato una crocetta dove indicava che io non rilasciavo informazioni in merito alla mia personale esperienza in materia di investimenti ne' rilasciavo informazioni sulla mia propensione al rischio. Tuttavia tra le carte accatastate in casa ho scoperto che nella mia "copia cliente" di tale documentazione non vi e' alcuna crocetta, ma solo la mia firma. Ovviamente gli addetti della banca hanno apposto la crocetta nel momento in cui mi hanno consegnato la documentazione. Cosa posso fare?? E' possibile farle causa ed eventualmente denunciare tale operato alla banca d'italia??? Grazie.
Stefano, da Padova
Stefano, da Padova
Risposta ADUC
Stiamo ricevendo numerose segnalazioni su banche che "aggiustano" i documenti prima di presentarli al cliente, aggiungendo crocette e frasi di avvertenze sui rischi dove non c'erano. Tali manomissioni, oltre a dirla lunga su come le banche si comportino nei confronti del pubblico (hanno voglia, i loro dirigenti, di apparire sorridenti in tv e sui giornali mentre parlano di servizio al cliente e di "nuovo corso"), costituiscono un atto molto grave che spesso ha rilevanza anche penale.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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