Cara ADUC
BANCA, Carta bancomat smagnetizzata
Domanda
29 agosto 2008
Gentilissimi,
vorrei denunciare un grave disservizio della Banca BNL GRUPPO BNP PARIBAS: in 8 mesi da gennaio ad agosto 2008 ben 3 carte bancomat (top cash bnl circuito maestro) sono diventate illeggibili (o smagnetizzate) nonostante la mia cura nel tenere la carta separata da altre carte magnetiche e lontana dal cellulare. Più precisamente, a febbraio, a marzo e ad agosto ho dovuto recarmi allo sportello della mia agenzia di roma zona prati (si consideri che lavoro in zona tiburtina e per andare in banca devo prendere dei permessi al lavoro) per cambiare la carta smagnetizzata. La cosa assurda è che la carta passa senza alcun problema ai pos degli esercenti commerciali ma è considerata illeggibile agli sportelli bancomat self-service delle banche. Inoltre, vi è da dire, che ho scelto il conto BNL REVOLUTION per svolgere tutte le attività bancarie direttamente on line vista la difficoltà di recarmi in banca. Questo conto ha la prerogativa, inoltre, di non avere spese se non si effettuano operazioni allo sportello... Mi chiedo in questi casi pago lo stesso 6,90 euro al mese come spesa mensile del conto? E, inoltre, pago lo stesso l'operazione di avere un nuovo bancomat nonostante il disservizio?
Grazie.
Erika, da Pescara (PE)
vorrei denunciare un grave disservizio della Banca BNL GRUPPO BNP PARIBAS: in 8 mesi da gennaio ad agosto 2008 ben 3 carte bancomat (top cash bnl circuito maestro) sono diventate illeggibili (o smagnetizzate) nonostante la mia cura nel tenere la carta separata da altre carte magnetiche e lontana dal cellulare. Più precisamente, a febbraio, a marzo e ad agosto ho dovuto recarmi allo sportello della mia agenzia di roma zona prati (si consideri che lavoro in zona tiburtina e per andare in banca devo prendere dei permessi al lavoro) per cambiare la carta smagnetizzata. La cosa assurda è che la carta passa senza alcun problema ai pos degli esercenti commerciali ma è considerata illeggibile agli sportelli bancomat self-service delle banche. Inoltre, vi è da dire, che ho scelto il conto BNL REVOLUTION per svolgere tutte le attività bancarie direttamente on line vista la difficoltà di recarmi in banca. Questo conto ha la prerogativa, inoltre, di non avere spese se non si effettuano operazioni allo sportello... Mi chiedo in questi casi pago lo stesso 6,90 euro al mese come spesa mensile del conto? E, inoltre, pago lo stesso l'operazione di avere un nuovo bancomat nonostante il disservizio?
Grazie.
Erika, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
deve verificare cosa prevedono le condizioni contrattuali circa le spese mensili. Riguardo all'emissione di un nuovo bancomat, puo' provare a chiedere alla banca che cio' avvenga gratuitamente, ma fino a che non dimostra che la smagnetizzazione avviene per motivi imputabili alla cattiva qualita' della carta emessa dalla banca, non puo' pretendere che la banca ottemperi alle sue richieste.
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