Ban da gioco internet a pagamento

Vi scrivo perché sono rimasto bannato da un sito dove gioco puntualmente ogni giorno. La causa del ban: SHARING (ossia una regola su sto sito che dice che, se al computer su quel gioco mette mano un famigliare o qualsiasi altra persona al di fuori di me, vieni bannato).
Ho speso ben 49,90 euro per questo gioco e ora mi hanno privato dei miei soldi.
Ho chiesto a un tecnico non hanno assolutamente la possibilità di vedere se usa il gccoo mia sorella o mio fratello o chiunque altro e quindi mi sembra una truffa. Il motivo vero e proprio e' un messaggio inviato a un altro utente dicendogli: "Non ho richiamato l'attacco perché c'era mia sorella al computer" In ogni caso anche se mi dichiaro a un altro utente non possono bannarmi fino al 2036
Matteo, da Susa (TO)