Bagaglio danneggiato

Gentile Aduc.
vi scrivo per chiedervi gentilmente se potete darmi qualche consiglio per far valere i miei diritti nei confronti della compagnia aerea Easyjet. Il problema consiste nel grave danneggiamento che il mio bagaglio ha subito nel corso del mio ultimo volo. Ho cercato in tutti i modi (via mail e tramite fax) di essere ascoltata da loro, ma mi hanno risposto in inglese e due volte con la stessa mail dopo che io avevo mandato documentazione fotografica e addirittura scontrino fiscale della mia valigia. Cosa posso fare più di questo? Il mio bagaglio è praticamente inutilizzabile, e ieri ne ho dovuto comprare un altro perchè è imminente il mio prossimo viaggio. Grazie per la vostra attenzione e vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto
cordiali saluti
Maria Raffaella, da Torino (TO)