Azioni e obbligazioni alitalia

ad agosto 2009 aderii all'opportunità di cessione al Ministero dell'Economia e Finanze delle mie obbligazioni Alitalia in cambio di buoni del tesoro senza cedola con taglio minimo di 1.000 Euro. Poiché possedevo anche 166 azioni alitalia raggruppate, di un valore ormai irrisorio, che non potevano essere cumulate con le obbligazioni e l'Ufficio Titoli di BancoPoste, dove ho il mio conto, in quel momento, non avendo ricevuto dal Ministero maggiori spiegazioni, richiedeva di firmare il modulo di richiesta con la clausola di prelevare dal mio conto la parte mancante al raggiungimento dei 1.000 euro, decisi di non convertirle. A distanza di un anno nel mio dossier obbligazioni ci sono quelle OPS, di cui non mi sono stati prelevati soldi per la quota mancante ai 1.000 euro, mentre in quello titoli restano ancora le vecchie azioni con valore zero. Per la tenuta del conto titoli mi fanno pagare trimestralmente 15 Euro, pur avendo soltanto questo. Ho chiesto a BancoPosta di cancellare le azioni perché non più valide (se non fossero state a suo tempo dematerializzate, mi sarei divertita a stracciarle), ma mi hanno risposto che non sanno come fare e di rivolgermi a qualche associazione di consumatori (alla faccia della loro competenza). Sebbene le obbligazioni non siano né fruttifere né negoziabili, avrei anche continuato a pagare per la tenuta del conto, ma ora ho letto qui che posso provare a chiederne il rimborso. Ma la mia domanda è quale sia la prassi per far cancellare dagli archivi informatici le azioni non più valide, visto che al momento della dematerializzazione a nessuno venne in mente che potessero avvenire fatti del genere.
Grazie
(cassintegrata Alitalia)
Roberta, da Roma (RM)